一、黑五不再“全年最低價(jià)”
就像國(guó)內(nèi)消費(fèi)者翹首以盼雙11一樣，歐美消費(fèi)者也對(duì)一年一度的黑五大促充充滿期待。
然而，盡管黑五熱度居高不下，但在利潤(rùn)的驅(qū)使下，這場(chǎng)號(hào)稱“全年最低價(jià)”的購物盛宴，已經(jīng)悄然變樣。
英國(guó)消費(fèi)者組織Which?在對(duì)英國(guó)2024年黑色星期五購物季的研究中就發(fā)現(xiàn)，大部分商品在黑五期間提供的折扣并非全年最低價(jià)。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)大部分黑五產(chǎn)品并非全年最低價(jià) 圖源：sky news
具體來說，Which?追蹤了英國(guó)八家主要零售商——包括亞馬遜和約翰·路易斯連鎖百貨（John Lewis）——的175種家居、科技和健康電器，時(shí)限為2024年5月至2025年5月，覆蓋了2024年黑五全周期（11月15日至12月12日）。
結(jié)果有些出人意料，數(shù)據(jù)顯示，有83%的商品在黑五之外至少有一段時(shí)間價(jià)格更低或者持平。
其中，約翰·路易斯連鎖百貨的情況較為突出，其受調(diào)查的產(chǎn)品中有94%在黑五之外的其他時(shí)間有更便宜的價(jià)格或價(jià)格持平。
約翰·路易斯連鎖百貨94%產(chǎn)品黑五不提供最佳優(yōu)惠 圖源：sky news
比如，該百貨公司推出的一款三星Jet Bot掃地機(jī)器人，在黑色星期五售價(jià)350英鎊，但在2024年5月和6月曾以299英鎊的更低價(jià)銷售了29天。在8月至10月期間，該產(chǎn)品的價(jià)格還曾從399英鎊暴增至500英鎊。
英國(guó)知名電子產(chǎn)品和家電零售商Currys也出現(xiàn)同樣的問題，盡管該平臺(tái)承諾在黑五價(jià)格將是半年內(nèi)最低，但Which?跟蹤調(diào)查發(fā)現(xiàn)，依然有84%的Currys商品在促銷前后六個(gè)月內(nèi)的價(jià)格相同或更低。
相比之下，英國(guó)家庭娛樂零售商Richer Sounds表現(xiàn)最佳，該平臺(tái)受調(diào)查商品中只有55%出現(xiàn)一年中其他時(shí)間價(jià)格更低或持平的情況。
Richer Sounds黑五活動(dòng)頁面 圖源：Richer Sounda
對(duì)此，Which？零售編輯Reena Sewraz表示：“對(duì)于大多數(shù)購物者來說，黑五其實(shí)是一種虛假的省錢方式……建議不要被花哨的營(yíng)銷手段蒙蔽。”
二、黑五價(jià)值正被稀釋
事實(shí)上，隨著零售平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)加劇，以及黑五周期持續(xù)拉長(zhǎng)，黑五在所有促銷活動(dòng)中的價(jià)值確實(shí)正在被稀釋，從以前的全年最優(yōu)惠，漸漸變成?“全年優(yōu)惠周期的重要節(jié)點(diǎn)之一”，不再是唯一的低價(jià)峰值。
英國(guó)家電電商AO World發(fā)言人就表示：“黑色星期五如今不再是單日促銷，而是持續(xù)至少一個(gè)月的促銷活動(dòng)……我們的目標(biāo)始終如一：全年每一天都提供超值優(yōu)惠，而不僅僅是在黑色星期五。”
知名電商平臺(tái)亞馬遜也回應(yīng)了Which?的調(diào)查結(jié)果，表示為顧客提供“全年超值商品”。
亞馬遜表示為顧客提供全年超值商品 圖源：sky news
與此同時(shí)，由于市場(chǎng)疲軟、通貨膨脹，零售商對(duì)以往黑五瘋狂大降價(jià)、壓縮利潤(rùn)空間換取銷售額的行為也越發(fā)抵觸。
有報(bào)告指出，今年零售商“對(duì)黑五促銷活動(dòng)的抵制情緒高漲”，近77%的小企業(yè)家拒絕參與，高于去年的69%。
部分小企業(yè)主表示，盲目追求薄利多銷只會(huì)加劇他們因成本上升和消費(fèi)需求疲軟而面臨的壓力。
一位零售商更是直言：“打折促銷是一個(gè)惡性循環(huán)，每個(gè)行業(yè)都為了獲得實(shí)際上毫無意義的營(yíng)業(yè)額而犧牲了太多利潤(rùn)。”
坦白說，零售商為了維持利潤(rùn)曲線，拒絕在黑五給出更多折扣也是無可厚非。但有些商家既舍不得黑五的流量紅利，又不愿真金白銀讓利，反而玩起了誤導(dǎo)性折扣標(biāo)價(jià)的套路，這就觸及到了商業(yè)誠信的底線。
Which?調(diào)查就發(fā)現(xiàn)，部分英國(guó)零售商似乎在利用“建議零售價(jià)”和“折后價(jià)”的對(duì)比誘導(dǎo)顧客下單。
比如，一款電動(dòng)牙刷在黑五期間宣傳“立省25英鎊，原價(jià)50英鎊”，看似節(jié)省了一半的費(fèi)用，但實(shí)際上，該產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)期內(nèi)有九成時(shí)間價(jià)格低于或等于25英鎊，所謂50英鎊的“原價(jià)”僅在促銷前持續(xù)了13天時(shí)間。
黑五五折廣告 圖源：ABC News
除此之外，荷蘭消費(fèi)者與市場(chǎng)管理局（ACM）近日對(duì)24家大型零售商調(diào)查也指出，受檢商家中有高達(dá)75%存在誤導(dǎo)性折扣標(biāo)價(jià)。
具體問題集中在商品“原價(jià)”標(biāo)識(shí)的模糊化處理上。商家頻繁使用“建議零售價(jià)”“常規(guī)售價(jià)”等缺乏明確界定的詞匯，卻從未對(duì)這些標(biāo)價(jià)的具體含義作出解釋，最終讓消費(fèi)者誤以為能享受巨大優(yōu)惠，實(shí)際到手的折扣卻名不副實(shí)。
荷蘭監(jiān)管機(jī)構(gòu)提醒警惕誤導(dǎo)性折扣 圖源：NL TIMES
總而言之，黑五的價(jià)值稀釋并非單一因素導(dǎo)致的行業(yè)現(xiàn)象，而是平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)白熱化、商家利潤(rùn)壓力共同作用的必然結(jié)果，有意黑五“撿漏”的消費(fèi)者需要擦亮雙眼，理性比價(jià)。
而對(duì)零售商來說，用誤導(dǎo)性標(biāo)價(jià)換取訂單，其實(shí)是在消耗自己的品牌信譽(yù)。與其沉迷套路營(yíng)銷，不如回歸商業(yè)本質(zhì)，要么用真實(shí)折扣回饋消費(fèi)者，要么靠產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)體驗(yàn)立足市場(chǎng)。
