1.極速自提服務(wù)

當全球電商的競爭開始聚焦到“分鐘級送達”的終極時速賽道時，跨境電商行業(yè)的競爭格局也正在被重塑。

近日有消息顯示，亞馬遜正在籌備推出一項全新的服務(wù)，依托其自有的線下零售網(wǎng)絡(luò)，包括Whole Foods、Amazon Fresh生鮮超市以及Amazon Go無人便利店等，將允許消費者在線下單后在亞馬遜自有實體店1小時內(nèi)提取訂單商品：這項服務(wù)被稱為“rush pickup”（急速取貨）。

亞馬遜將帶來新服務(wù) 圖源：channelnewsasia

這項服務(wù)的最大亮點在于，消費者下單后可在1小時內(nèi)前往指定線下門店提取商品，線上線下有了很好的融合，時效性也大大增強。

更值得關(guān)注的是，作為亞馬遜在“即時商務(wù)”戰(zhàn)場上落下的一枚重磅棋子，該服務(wù)很大程度上提升了門店資產(chǎn)和物流體系的整體利用效率，用戶提交“整合訂單”后能夠在同一提貨點一次性完成取貨，打通線上與線下場景。

據(jù)了解，這項服務(wù)預(yù)計將在2026年初在至少一個大城市進行試點，但具體的時間和覆蓋范圍暫時沒有確定，可能會有所調(diào)整。

該服務(wù)計劃在明年年初推出 圖源：channelnewsasia

關(guān)于亞馬遜的此舉，不少業(yè)內(nèi)人士認為是對抗競爭對手在快速取貨和配送服務(wù)領(lǐng)域的挑戰(zhàn)。

把時間戰(zhàn)線拉長來看，可以發(fā)現(xiàn)亞馬遜對“即時”的追求早已深入基因。從最初推出Prime會員兩日達服務(wù)震動行業(yè)，到后來在重點城市逐步推廣“當日達”甚至“數(shù)小時達”，其物流體系一直在挑戰(zhàn)速度的極限。

舉例來說，此前亞馬遜試點的“Amazon Now”等超快配送服務(wù)，部分商品已實現(xiàn)當日或數(shù)十分鐘送達，以滿足消費者對更快捷購物體驗日益增長的需求。上個月亞馬遜還宣布與拉美本地生活服務(wù)平臺Rappi達成合作，在墨西哥市場正式推出快速配送服務(wù)Amazon Now，為當?shù)叵M者提供15分鐘送達的即時零售服務(wù)。

亞馬遜與Rappi在墨西哥合作 圖源：mobiletime

另外，相比過去的配送上門，計劃推出的“rush pickup”服務(wù)將部分履約壓力轉(zhuǎn)移至線下門店和消費者自身，用“到店”替代“到家”，這種完全不同的模式，極有可能成為亞馬遜加固“即時商務(wù)”護城河的關(guān)鍵點。

2.必爭之地

之所以亞馬遜如此“著急”，是因為整個零售業(yè)不可阻擋的“即時化”趨勢?，F(xiàn)如今，大多消費者，尤其是年輕一代消費者，在疫情催化下養(yǎng)成的“懶人經(jīng)濟”習慣已不可逆，他們對購物效率的要求達到了前所未有的高度。

根據(jù)eMarketer和亞馬遜廣告此前的一項調(diào)查顯示，5年后，四分之一?(25.1%)?的購物者會將“商店是否提供送貨上門”、“在線購買店內(nèi)取貨(BOPIS)”、“路邊取貨”等在線服務(wù)視為決定在哪里購物時的重要因素。

另外，還有近三成（27.2%）的人認為，未來的雜貨店應(yīng)該無縫融合線上和線下購物體驗。例如，顧客可以在手機上創(chuàng)建購物清單，然后在實體店完成購物（反之亦然），無需額外步驟。

線上線下融合的重要性 圖源：eMarketer

在這一領(lǐng)域，亞馬遜目前面臨的最大、也是最直接的對手，就是沃爾瑪。與亞馬遜從線上向線下滲透的路徑相反，沃爾瑪正憑借其無與倫比的線下實體優(yōu)勢，向線上即時零售發(fā)動凌厲攻勢。

據(jù)數(shù)據(jù)公司scrapehero數(shù)據(jù)顯示，截至?2025?年?12?月?4?日，美國共有4,593家沃爾瑪門店，數(shù)量最多的州和地區(qū)是德克薩斯州，共有?509?家門店，約占美國沃爾瑪門店總數(shù)的?11%。

沃爾瑪擁有大量門店 圖源：scrapehero

這些門店，本質(zhì)上也可以理解為前置倉和自提點，讓平臺能夠?qū)崿F(xiàn)高效的門店倉配協(xié)同，構(gòu)成沃爾瑪在即時零售戰(zhàn)場上的核心競爭優(yōu)勢。

從客觀角度看，即便拋開競爭對手這塊，亞馬遜計劃推出的“Rush Pickup”自提服務(wù)也同樣需要克服許多難點。例如庫存協(xié)同，想要實現(xiàn)線上線下商品整合下單，以及1小時自提，對庫存實時同步、訂單分揀效率、門店運營能力都有極高的要求，任一環(huán)節(jié)出現(xiàn)延遲或誤差，都可能影響用戶體驗，需要做足準備。

總而言之，亞馬遜的這一舉動，無疑是一場在正確時間做了正確的事：既是自身即時配送野心的延續(xù)，也是應(yīng)對以沃爾瑪為代表的、基于實體門店網(wǎng)絡(luò)的即時零售崛起的防御與反擊。未來，若該服務(wù)若能順利推廣，將進一步提升亞馬遜在消費者心中的平臺形象。