一、三個月賣了200億

要問寵物電商怎么做，Chewy大概是最有發(fā)言權(quán)的零售品牌之一。

最近，美國寵物電商巨頭Chewy發(fā)布第二財季報告，截至2025年8月3日的三個月內(nèi)，Chewy凈銷售額達31億美元（約合220.78億人民幣），同比增長8.6%。這個增幅，超出公司預(yù)期上限，說明Chewy增長勢頭依然強勁。若三、四財季繼續(xù)延續(xù)增長趨勢，那么本財年Chewy營收很可能突破120億美元（約合854.50億人民幣）。

盈利方面，該財季，Chewy凈利潤為6200萬美元，較去年同期的2.991億美元大幅下降。這中間的較大差額，主要是因為去年有一筆遞延所得稅資產(chǎn)的估值準(zhǔn)備金被計入了營業(yè)收入。環(huán)比來看，這個收入水平實際是正常范圍。

Chewy第二財季報告 圖源：investor.chewy

具體看業(yè)務(wù)表現(xiàn)，報告期內(nèi)，核心業(yè)務(wù)Chewy Autoship客戶凈銷售額同比增長15%，占該季度總凈銷售額的83%。

這項業(yè)務(wù)是Chewy的一項自動送貨服務(wù)，用戶可自行設(shè)置需要自動送貨的產(chǎn)品及送達時間。其優(yōu)勢在于，相比自己選購下單，Autoship能享受部分商品折扣，獲得熱門商品優(yōu)先購買權(quán)，且無需額外訂閱費。

Chewy自動送貨服務(wù) 圖源：Chewy

也因此，該業(yè)務(wù)不僅為Chewy吸引忠誠客戶，帶來穩(wěn)定營收，隨著其規(guī)模愈發(fā)壯大，更成為Chewy區(qū)別于其他寵物電商，贏得市場優(yōu)勢地位的關(guān)鍵一招。

根據(jù)密歇根大學(xué)商學(xué)院與美國質(zhì)量協(xié)會?(ASQ)聯(lián)合研究的美國消費者滿意度指數(shù)報告，2024年Chewy以85分的成績（滿分100）登頂榜單，這也是Chewy連續(xù)三年位居榜首。值得一提的是，這份榜單包含各類在線零售商，整體評價同比是下降的，但Chewy評價指數(shù)不僅保持第一，還小幅增長了1%，可見其在維護客戶方面是有著出類拔萃的戰(zhàn)略思維。

Chewy客戶滿意度第一 圖源：theacsi.org

得益于營收增長及客戶滿意度提升的雙重發(fā)展優(yōu)勢，Chewy在資本市場同樣深受青睞。8月Chewy發(fā)布財報增長預(yù)告后，其股票RS評級一下從75漲到81，在零售互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)排名第9。而RS評級是金融新聞和研究公司IBD的專有評價體系，是評判優(yōu)質(zhì)股票的一項重要參考指標(biāo)。

可以看到，作為一家寵物電商平臺，Chewy不僅在垂類市場做到了頭部行列，更在整個零售市場都取得了不俗成績。照這樣的發(fā)展趨勢，未來Chewy年營收突破千億，或許也是“輕而易舉”。

二、寵物電商市場競爭激烈

雖然Chewy營收依然保持穩(wěn)健增長，但隨著市場規(guī)模擴大，新老玩家持續(xù)發(fā)力，這種勢頭也有被市場競爭削弱的可能。

一方面，站在宏觀視角，Chewy的競爭對手不止垂類電商，還有亞馬遜、沃爾瑪這樣的大型綜合零售商。且得益于其綜合影響力，這些頭部零售商往往在整個市場占據(jù)著更大份額。

一份來自市場研究機構(gòu)Packaged Facts的報告顯示，在美國寵物電商市場，亞馬遜是最大參與者，市場份額達59%；其次是Chewy和沃爾瑪，市場份額分別為41%和33%。Statista的數(shù)據(jù)則顯示，按在線銷售額劃分，亞馬遜是全球最大的寵物用品零售商，預(yù)計到2027年，亞馬遜寵物電商銷售額將增長到390億美元以上。

亞馬遜自有寵物品牌Wag 圖源：Wag

顯然，與Chewy相比，亞馬遜、沃爾瑪這類綜合平臺往往有著更大的影響力優(yōu)勢，除了平臺布局寵物電商，平臺三方賣家同樣是重要推手。

另一方面，除了依靠電商平臺做生意的賣家，以及Chewy這類既做品牌也做平臺的賣家，寵物電商市場里，還有眾多傾向于發(fā)展自有渠道的寵物品牌。這些品牌往往專注某一細(xì)分市場，營收水平和影響力同樣不容小覷。

比如美國一對夫妻創(chuàng)立的小眾寵物品牌iHeartDogs。最初，這對夫妻是為悼念愛犬發(fā)帖，沒想到帖文爆火，由此獲得創(chuàng)業(yè)靈感。于是，夫妻倆在Facebook發(fā)帖賣T恤，承諾每賣出一件，就向動物收容所捐贈一頓狗糧。

寵物品牌iHeartDogs 圖源：iHeartDogs

后來，夫妻倆生意越做越大，便決定成立專門的寵物品牌iHeartDogs，搭建獨立站，把“寵物紀(jì)念”這件事做成一門有人文關(guān)懷的生意。其第一款產(chǎn)品一條帶有小狗爪印的串珠手鏈，售價19.99美元，累計賣出超過20萬條，貢獻高達500萬美元銷售額。

iHeartDogs小狗手鏈 圖源：iHeartDogs

現(xiàn)在，iHeartDogs年營收已超過2000萬美元，不僅提供各類寵物產(chǎn)品，還提供咨詢、護理、社區(qū)活動等全方位服務(wù)。

可以說，無論是Chewy、亞馬遜還是iHeartDogs，它們的成功都表明，寵物用品市場正處在全面開花的時代，各種發(fā)展模式、各類細(xì)分市場都迎來了全新的發(fā)展局面。

而未來，隨著寵物電商持續(xù)發(fā)展，市場需求穩(wěn)步提升，整個寵物市場機遇還將進一步釋放。經(jīng)營寵物品類的賣家不妨多方了解市場趨勢，學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗，爭取在增長浪潮中贏得更多發(fā)展機會。