1.監(jiān)管力度升級

在全球跨境電商市場蓬勃發(fā)展的當(dāng)下，各國的政策動向猶如“風(fēng)向標(biāo)”，深刻影響著行業(yè)的走向。

近日，有消息稱俄羅斯政府會議批準(zhǔn)了一項關(guān)于規(guī)范數(shù)字中介平臺活動的法律草案，該草案將使市場的工作更加透明，并確保保護平臺上商品和服務(wù)購買者的權(quán)益。

數(shù)字交易平臺監(jiān)管體系升級?圖源：объясняем

副總理德米特里·格里戈連科強調(diào)：“該文件制定了數(shù)字平臺運營的基本規(guī)則。特別是，市場上的賣家必須通過國家注冊機構(gòu)進(jìn)行驗證，平臺將確保與賣家簽訂的合同條款的透明度。這些以及其他新規(guī)定將為消費者創(chuàng)造安全保障，并為企業(yè)創(chuàng)造公平的條件?！?/span>

坦白來說，由于網(wǎng)購能夠節(jié)省更多的時間，還能有更廣泛的產(chǎn)品選擇，近幾年來俄羅斯電商市場的表現(xiàn)一直相當(dāng)不錯，受到了大量消費者的喜愛。分析公司BusinesStat數(shù)據(jù)顯示，截至2024年底，俄羅斯電商市場支出達(dá)8.6萬億盧布，比上一年的6.1萬億盧布增長了42%。

俄羅斯電商市場支出?圖源：tadviser

早在今年4月份，俄羅斯副總理就坦言，“超過50%的貿(mào)易已經(jīng)實現(xiàn)線上化?！痹俣茸C實了電商市場的迅猛發(fā)展。

面對行業(yè)如此快速的發(fā)展，如果沒有完備的監(jiān)管，對消費者以及正常銷售的賣家來說都是不公平的。

有消費者表示，自己在一家大型電商平臺訂購了一部手機，但收到貨后明顯是假貨，隨后該消費者把產(chǎn)品退回到提貨點，等待退款。但賣家后續(xù)卻表示，該消費者并沒有把產(chǎn)品寄回，所以拒絕退款。無奈消費者只能求助律師，經(jīng)過長達(dá)兩個月的溝通并提供了監(jiān)控錄像，證實自己的確退回了商品，賣家仍不快速給他退款。

雖然最終一切都順利解決了，但該消費者表示“如果他們（平臺）不將自己定位為僅僅為買賣雙方提供互動平臺的‘市場’，那么很可能就不會發(fā)生這樣的事情了?！焙孟⑹牵P(guān)于類似問題，在新規(guī)實施后將會有所改善。

2.行業(yè)愈發(fā)規(guī)范

近兩年，許多海外電商市場都處在高速發(fā)展的階段，巨大的紅利增長期吸引了一大批賣家入場，其中不乏混入一些心存僥幸心理、企圖通過不法手段賺取黑心錢的不良商家，擾亂市場的交易秩序，損害消費者的權(quán)益。

實際上在很早之前，俄羅斯就關(guān)注到了這一情況，并以兒童玩具產(chǎn)品領(lǐng)域為切入點出手整治。俄羅斯聯(lián)邦工業(yè)和貿(mào)易部發(fā)布文件表示，“我們將于2023年12月1日至2024年12月1日，在俄羅斯開展對某些類型的兒童商品進(jìn)行標(biāo)簽試驗。”

俄羅斯開展兒童玩具標(biāo)簽試驗?圖源：RETAIL.RU

無獨有偶，東南亞作為近幾年跨境電商領(lǐng)域的熱門市場，同樣面臨著類似的問題，假冒偽劣商品幾乎無處不在，已深深嵌入消費者日常生活中。

不久前，越南電子商務(wù)協(xié)會主席阮玉勇直言，“嚴(yán)格檢查下，電商平臺上只有2% 的商品是合法的”這一說法立即引發(fā)了行業(yè)內(nèi)外的高度關(guān)注。

同樣存在問題?圖源：thanhnien

為應(yīng)對假貨危機，越南工貿(mào)部也是毫不手軟，宣布了一系列強硬措施。副部長強調(diào)，電商平臺不僅是交易中介，更需承擔(dān)起商品質(zhì)量的把關(guān)責(zé)任。平臺必須迅速響應(yīng)監(jiān)管要求，下架違規(guī)商品，甚至將違規(guī)賣家“驅(qū)逐”出平臺，并防止其以新身份重新入駐。

目前來看，這樣大力打擊也已經(jīng)有了初步的成效：今年上半年已下架33000 余件違規(guī)產(chǎn)品，處理 11000 余個違規(guī)店鋪。

印度在電商合規(guī)監(jiān)管方面也不甘落后，如果說假貨問題更多損害了消費者的利益，那么一些“不合理的競爭”則是對其他賣家的巨大傷害。

此前印度執(zhí)法局針對Flipkart和亞馬遜是否違反了印度投資法規(guī)展開了突擊調(diào)查，因為據(jù)印度競爭委員會此前的調(diào)查報告中稱，F(xiàn)lipkart和亞馬遜創(chuàng)建了一個獨特的系統(tǒng)來偏袒某些賣家，他們可以在搜索結(jié)果中占據(jù)有利位置，提高商品曝光率，這損害了其他賣家利益，限制了公平競爭。但對此，F(xiàn)lipkart和亞馬遜堅稱自己遵守當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)，并強調(diào)自己只是作為一個市場銷售平臺。

展開突擊調(diào)查?圖源：techopedia

對于消費者而言，監(jiān)管風(fēng)暴將帶來顯著的正面效果，經(jīng)過一段時間大浪淘沙之后，將提升整體消費體驗?？偟膩碚f，跨境電商野蠻生長的時代即將終結(jié)，賣家們也要跟上時代的腳步，加緊立足于強監(jiān)管的跨境圈內(nèi)。