7月5日消息，沃爾瑪近日發(fā)布《2025 Marketplace賣家運(yùn)營(yíng)手冊(cè)》，全面概述了其在履約服務(wù)、國(guó)際拓展、廣告解決方案和賣家支持計(jì)劃方面的最新戰(zhàn)略，旨在進(jìn)一步提升平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)力、擴(kuò)大全球市場(chǎng)份額并助力賣家實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。這份手冊(cè)由沃爾瑪美國(guó)Marketplace與沃爾瑪履約服務(wù)高級(jí)副總裁Manish Joneja及電子商務(wù)執(zhí)行副總裁Dave Guggina主導(dǎo)，針對(duì)2025財(cái)年的整體發(fā)展方向提供了詳細(xì)指引，并涵蓋從畢業(yè)季到年末促銷季的高峰期運(yùn)營(yíng)建議。
據(jù)手冊(cè)披露，沃爾瑪Marketplace流量在過去兩年增長(zhǎng)近30%，美國(guó)電商業(yè)務(wù)增長(zhǎng)21%，全球電商增長(zhǎng)22%。平臺(tái)預(yù)計(jì)到2026財(cái)年將覆蓋95%的美國(guó)家庭實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá)服務(wù)。
圖源：沃爾瑪
目前，沃爾瑪履約服務(wù)（WFS）年增長(zhǎng)顯著。2024年2月至2025年1月的數(shù)據(jù)顯示，其平臺(tái)商品成交額（GMV）增長(zhǎng)475%，銷量增長(zhǎng)807%，具備兩日達(dá)服務(wù)的商品增長(zhǎng)413%。沃爾瑪指出，其平均履約費(fèi)用比主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手低15%，帶來明顯成本優(yōu)勢(shì)。WFS支持“沃爾瑪配送”標(biāo)簽和“兩日達(dá)”服務(wù)的商品，其銷售GMV平均提升50%。
此外，沃爾瑪還推出了“多渠道履約解決方案”（Multichannel Solutions），允許賣家利用沃爾瑪供應(yīng)鏈為第三方平臺(tái)、官網(wǎng)及社交電商等渠道訂單進(jìn)行配送，履約成本也比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手平均低15%。國(guó)際方面，沃爾瑪推出“Walmart Cross Border”服務(wù)，提供從亞洲港口到美國(guó)WFS倉庫的港到倉物流解決方案，支持整柜和拼柜運(yùn)輸，并配備中文和英文客服支持，便于亞洲賣家操作。PAWZ Road等賣家表示，通過該服務(wù)顯著節(jié)省物流成本。
2025年手冊(cè)還重點(diǎn)介紹了“新賣家激勵(lì)計(jì)劃”，合格賣家最高可享受7.5萬美元的優(yōu)惠，包括前5萬美元GMV可享30%傭金折扣，5.1萬至75萬美元GMV區(qū)間內(nèi)享75%傭金折扣，WFS履約費(fèi)用減免25%，倉儲(chǔ)費(fèi)用減免50%，并提供最多2000美元的履約服務(wù)積分。沃爾瑪還在持續(xù)推廣Pro Seller計(jì)劃，該計(jì)劃維持分級(jí)結(jié)構(gòu)，并提供傭金減免、標(biāo)識(shí)加持和其他資源支持。
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在品類拓展方面，沃爾瑪將“高端美妝”設(shè)為重點(diǎn)，新增包括COSRX、La Roche-Posay、T3等60多個(gè)品牌，設(shè)立定制品牌頁面并輔以內(nèi)容編輯，提升品牌展示體驗(yàn)。在“收藏品”領(lǐng)域，沃爾瑪平臺(tái)支持預(yù)售機(jī)制，推出“Resold at Walmart”標(biāo)簽，允許上架二手收藏品。汽車品類與2300多家線下Auto Care Center聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)線上購胎、線下安裝的全渠道服務(wù)模式，截至2025年4月，輪胎銷售同比增長(zhǎng)22%。
為支持本地商家，沃爾瑪推出“LocalFinds”項(xiàng)目，本地賣家可通過數(shù)字店鋪將商品上線至Walmart.com，并享受沃爾瑪配送網(wǎng)絡(luò)提供的當(dāng)日達(dá)與門店自提服務(wù)。1-800-Flowers.com是首個(gè)全國(guó)性參與商戶，已有數(shù)百家本地店鋪加入。
廣告方面，Walmart Connect持續(xù)擴(kuò)展，其2025財(cái)年投放廣告的賣家平均銷售額為未投放賣家的7倍。廣告產(chǎn)品包括站內(nèi)搜索廣告、展示廣告及站外第三方廣告投放。沃爾瑪還支持Search Engine Marketing（SEM）功能，賣家可借助Google Shopping廣告將流量引至沃爾瑪商品頁面。KingChiiDirect曾在2024年測(cè)試中實(shí)現(xiàn)9:1廣告回報(bào)率、100萬次曝光、1.7萬次點(diǎn)擊及4.5萬美元GMV。
為了增強(qiáng)消費(fèi)者信任，平臺(tái)推出“Review Accelerator”計(jì)劃，賣家每支付10美元即可獲得一條激勵(lì)評(píng)價(jià)，同時(shí)提供“Review Syndication”服務(wù)，允許賣家將官網(wǎng)已有評(píng)價(jià)同步至Walmart.com，無需額外費(fèi)用。Brand Portal工具則為品牌商提供知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理、轉(zhuǎn)售控制與內(nèi)容一致性維護(hù)功能。
圖源：沃爾瑪
