盡管 Shein、Temu 等亞洲平臺(tái)以低價(jià)策略強(qiáng)勢(shì)入駐智利市場(chǎng)，但其市場(chǎng)份額僅 6%。目前，智利電商市場(chǎng)本土三巨頭仍占據(jù)主導(dǎo)地位，Mercado Libre 憑借純數(shù)字化運(yùn)營(yíng)模式，五年內(nèi)份額從 3% 飆升至 14%，與 Falabella(21%)、Cencosud(15%)形成三足鼎立，三者合計(jì)占比達(dá) 70%。亞馬遜以 175 億歐元銷售額在智利電商市場(chǎng)排名靠前，但市場(chǎng)份額方面尚未能躋身前三。

　　從市場(chǎng)數(shù)據(jù)來看，智利電商市場(chǎng)規(guī)模正不斷擴(kuò)張。2023 年智利電商市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到 110 億美元，預(yù)計(jì) 2024 年增長(zhǎng)至 125 億美元。據(jù)相關(guān)預(yù)測(cè)，2023-2026 年智利整體電商將以 18% 的復(fù)合年增長(zhǎng)率增長(zhǎng)，到 2026 年有望達(dá)到 120 億美元。這一增長(zhǎng)趨勢(shì)得益于智利較高的互聯(lián)網(wǎng)普及率，其互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá) 91.0%，用戶數(shù)量達(dá) 1788 萬，為電商發(fā)展提供了龐大的潛在消費(fèi)群體。

　　在消費(fèi)者行為方面，智利消費(fèi)者展現(xiàn)出獨(dú)特的偏好。約 50% 的互聯(lián)網(wǎng)用戶為在線買家，線上消費(fèi)能力強(qiáng)勁，人均年在線消費(fèi)達(dá) 1735 美元，甚至高于巴西(1269 美元)。在購(gòu)物平臺(tái)選擇上，至少 63% 的消費(fèi)者會(huì)選擇 Falabella、Lider、Ripley 等大型零售商店進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)。在支付方式上，國(guó)際通用信用卡占比 52%，國(guó)內(nèi)信用卡占 24%，借記卡占 13%，數(shù)字錢包占 7%，銀行轉(zhuǎn)賬占 2%，現(xiàn)金代金券占 1% 。

　　從熱門品類來看，時(shí)尚品類備受歡迎，大眾市場(chǎng)品牌占 28%、小眾品牌占 26%，Zara、H&M 等國(guó)際快時(shí)尚占 19%。此外，電子產(chǎn)品、家居用品等也是消費(fèi)者熱衷購(gòu)買的品類。以手機(jī)為例，智能手機(jī)仍是智利電商消費(fèi)電子領(lǐng)域的核心驅(qū)動(dòng)力，占據(jù)行業(yè) 40% 營(yíng)收(870 億歐元)。

　　本土三巨頭在智利電商市場(chǎng)的成功各有其因。Mercado Libre 作為拉丁美洲最大的電商平臺(tái)，在智利擁有超過 50% 的市場(chǎng)份額，提供豐富多樣的產(chǎn)品，覆蓋電子產(chǎn)品、服裝、家居用品等眾多品類。其不斷加大在智利的投入，如今年計(jì)劃投資超 4.2 億美元，用于加強(qiáng)物流能力，擴(kuò)大地理覆蓋范圍，縮短交貨時(shí)間，目前 90% 以上訂單能在 48 小時(shí)內(nèi)交付，50% 以上能在 24 小時(shí)內(nèi)完成。Falabella 作為智利最大的零售商，市場(chǎng)份額約 20%，除豐富的產(chǎn)品種類外，還擁有完善的線下實(shí)體網(wǎng)絡(luò)作為支撐，線上線下融合的模式為消費(fèi)者提供了更便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。Cencosud 旗下的線上平臺(tái) Jumbo.cl 和 Santa Isabel.cl 市場(chǎng)份額約 15%，在食品、飲料和家居用品等領(lǐng)域具有優(yōu)勢(shì)，精準(zhǔn)把握了消費(fèi)者對(duì)日常生活用品的需求 。

　　面對(duì)本土三巨頭的強(qiáng)勢(shì)地位，Shein、Temu 等亞洲平臺(tái)雖目前市場(chǎng)份額僅 6%，但也在積極探索破局之法。它們憑借極具競(jìng)爭(zhēng)力的低價(jià)策略吸引了部分對(duì)價(jià)格敏感的消費(fèi)者。在商品品類上，不斷豐富時(shí)尚、美妝等優(yōu)勢(shì)品類的選擇，并針對(duì)智利消費(fèi)者的喜好進(jìn)行選品優(yōu)化。在營(yíng)銷推廣方面，借助社交媒體平臺(tái)進(jìn)行廣泛宣傳，與當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)紅合作，提升品牌知名度。

　　未來，隨著智利電商市場(chǎng)的持續(xù)發(fā)展，本土三巨頭可能會(huì)繼續(xù)鞏固自身優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步拓展市場(chǎng)份額，例如在物流配送、售后服務(wù)等方面持續(xù)優(yōu)化。亞洲平臺(tái)也將不斷發(fā)力，憑借其供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力以及對(duì)新興消費(fèi)趨勢(shì)的敏銳捕捉，努力提升市場(chǎng)份額。而國(guó)際電商巨頭亞馬遜等，也可能會(huì)調(diào)整策略，加大在智利市場(chǎng)的投入，競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)將愈發(fā)激烈 。

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