6月10日消息，沃爾瑪在其應(yīng)用中引入了生成式人工智能助手“Sparky”，進(jìn)一步提升用戶購(gòu)物體驗(yàn)與個(gè)性化服務(wù)能力。用戶可通過(guò)“Ask Sparky”按鈕在所有商品類別中使用該助手，進(jìn)行自然語(yǔ)言搜索并獲取定制建議。Sparky不僅能協(xié)助查找商品，還能整合評(píng)論信息、解答如“晚餐吃什么”或“海灘天氣如何”之類的問(wèn)題，并提供相應(yīng)的穿搭建議或推薦。

圖源：沃爾瑪

目前，Sparky通過(guò)生成式人工智能運(yùn)作，能夠分析海量數(shù)據(jù)并生成內(nèi)容、提供想法，幫助用戶理解產(chǎn)品特性、進(jìn)行商品比較，做出更明智的購(gòu)物決策。沃爾瑪強(qiáng)調(diào)，這種能力將改變顧客獲取信息的方式，讓App搜索更具互動(dòng)性和深度。

未來(lái)，沃爾瑪計(jì)劃進(jìn)一步引入代理人工智能（Agentic AI）技術(shù)，使Sparky不僅能夠分析信息，還能自動(dòng)執(zhí)行任務(wù)。例如，系統(tǒng)將支持自動(dòng)補(bǔ)貨家庭必需品、預(yù)訂服務(wù)、根據(jù)需求生成完整的派對(duì)策劃方案等，從而實(shí)現(xiàn)更高效、更便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。

Sparky還將逐步實(shí)現(xiàn)多模態(tài)功能，具備理解文本、圖像、音頻和視頻等多種信息類型的能力，進(jìn)一步拓寬其應(yīng)用范圍。例如，用戶提出“我該如何修理漏水的水龍頭”這一問(wèn)題時(shí)，Sparky可提供圖文并茂的操作指南，同時(shí)自動(dòng)推薦并下單所需工具，確保當(dāng)天送達(dá)。此外，Sparky還可生成涵蓋主題、裝飾、菜單和禮物建議的派對(duì)策劃方案，依據(jù)預(yù)算自動(dòng)整合商品，形成個(gè)性化購(gòu)物清單，提升決策效率。

沃爾瑪表示，人工智能將成為未來(lái)零售體驗(yàn)的關(guān)鍵，Sparky的上線是其數(shù)字化戰(zhàn)略的重要一步。該助手不僅是一項(xiàng)新功能，更被視為未來(lái)技術(shù)發(fā)展的基礎(chǔ)，有望重塑零售模式并推動(dòng)客戶體驗(yàn)的全面升級(jí)。

圖源：沃爾瑪