1、關(guān)閉Posts項目
在社交電商這條業(yè)務線上，亞馬遜走得并不順利。
最近，亞馬遜在其廣告高級工具中心的更新中宣布，平臺計劃于7月31日正式關(guān)閉Posts（帖子）計劃。原因是隨著展示次數(shù)的下降以及即將對搜索頁和詳情頁進行設(shè)計調(diào)整，Posts項目的價值已經(jīng)降低。
關(guān)閉Posts項目 圖源：amazon ads
目前Posts API已不再向新用戶開放，6月16日之后將無法發(fā)布新內(nèi)容，并于7月31日全面停止該服務。亞馬遜在更新內(nèi)容中表示，“我們鼓勵客戶探索我們的贊助廣告解決方案套件，同時我們也在繼續(xù)構(gòu)建和試驗新的創(chuàng)意形式”。
想必亞馬遜賣家都了解過Posts項目，其允許品牌在亞馬遜網(wǎng)站和應用程序上發(fā)布類似社交平臺的生活方式圖片和視頻，既可供品牌免費使用，也支持付費推廣，并將其作為品牌推廣廣告投放到搜索結(jié)果中。
Posts功能 圖源：amazon ads?
從用戶端來看，亞馬遜想讓用戶“像使用社交媒體一樣在亞馬遜上瀏覽內(nèi)容”，但這與用戶的行為邏輯存在明顯沖突，因為他們在瀏覽平臺頁面時往往具備明確的購買意圖，并不會像在社媒平臺上那樣閑逛。
本是為了激發(fā)用戶的瀏覽和購買興趣，但項目所產(chǎn)生的實際效果未達預期，并且一直處于測試階段，并沒有實質(zhì)性進展，因此放棄也是遲早的事。
事實上，這已經(jīng)是亞馬遜今年第二次在社交電商業(yè)務上碰壁了。
今年2月，亞馬遜宣布停止其社交電商功能“Inspire”，該功能的外觀和操作方式與TikTok非常相似，用戶可以獲得產(chǎn)品視頻和照片的推送，還能對產(chǎn)品點贊、評論或立即購買。
關(guān)閉Inspire功能 圖源：Amazon
至于該功能被關(guān)閉的原因，無非也是其對客戶的吸引力不夠大。
據(jù)了解，在剛推出這項功能時，就有參與內(nèi)容付費計劃的網(wǎng)紅抱怨亞馬遜的報酬太低，這迫使他們可能優(yōu)先考慮入駐其他競爭平臺。再者，該功能有一定使用門檻，比如內(nèi)容創(chuàng)作者必須先注冊亞馬遜網(wǎng)紅計劃，才能發(fā)布內(nèi)容收取傭金，使得平臺內(nèi)容供給匱乏。
接連關(guān)閉Inspire功能和Posts項目，可見亞馬遜在逐步調(diào)整社交電商發(fā)展策略。對于亞馬遜用戶來說，他們的核心需求是“高效購物”，而非“娛樂種草”，關(guān)閉掉這兩項計劃能讓亞馬遜將更多資源集中在其他盈利業(yè)務上。
2、一場持久戰(zhàn)
雖然在社交電商上屢屢碰壁，但從亞馬遜的布局來看，它并沒有打算放棄這一領(lǐng)域。畢竟，社交電商這塊“大蛋糕”實在是太誘人了。
Statista的數(shù)據(jù)指出，2025年全球社交電商市場規(guī)模將達到8210億美元，預計到2028年，這一市場規(guī)模將突破萬億美元大關(guān)（1085億美元）。其中，北美社交電商市場規(guī)模位居全球第二、歐洲全球第三，在2028年預計收入分別達到1480億美元和483億美元。
巨頭的眼光總是敏銳的。去年1月底，亞馬遜推出一項名為“咨詢朋友”的新功能，該功能允許消費者在其應用程序中請求、查看和管理朋友對所分享商品的反饋意見。
咨詢朋友功能圖源：Amazon
這一功能的推出則基于消費者的購物習慣。據(jù)亞馬遜調(diào)查，許多顧客會通過應用程序上現(xiàn)有的“分享”鍵與親朋好友分享產(chǎn)品并獲取商品反饋，一年內(nèi)亞馬遜用戶已點擊上億次“分享”鍵。
值得一提的是，亞馬遜并沒有依賴單一模式，還會通過外部流量整合，比如和其他社媒平臺合作加碼押注。同年8月，亞馬遜又與TikTok達成合作，TikTok用戶無需進行平臺跳轉(zhuǎn)，就可以直接在TikTok應用程序中發(fā)現(xiàn)并無縫購買亞馬遜提供的商品。
亞馬遜與TikTok達成合作 圖源：TikTok for Business
當然了，其他傳統(tǒng)電商巨頭也不會放過這波機遇，目前社交電商領(lǐng)域的“搶人大戰(zhàn)”變得愈發(fā)激烈。
例如俄羅斯電商巨頭Wildberries推出短視頻購物應用Wibes，該應用包含數(shù)十萬個關(guān)于各種產(chǎn)品的短視頻，系統(tǒng)會根據(jù)用戶的訂閱取向、喜歡的視頻及購買記錄，為用戶推送個性化信息流。上線僅3個月，注冊用戶數(shù)就超過550萬。
Wibes應用頁面 圖源：Wibes
拉美地頭蛇美客多推出短視頻平臺Clips，允許賣家發(fā)布視頻來宣傳自己的產(chǎn)品，這些視頻能直接鏈接到產(chǎn)品頁面，實現(xiàn)從瀏覽到購買的無縫銜接。去年全年，該平臺累計獲得超過56億次觀看和超過7000萬用戶的關(guān)注。
伴隨著越來越多電商平臺加速布局社交電商領(lǐng)域，未來亞馬遜所面臨的挑戰(zhàn)會越來越多。對于這一巨頭而言，要想徹底打開社媒流量池，這將是一場持久戰(zhàn)。
