一、推出AI購(gòu)物應(yīng)用

在電商領(lǐng)域，AI的潛力仍未充分釋放。

最近，韓國(guó)科技巨頭Naver推出了一項(xiàng)全新購(gòu)物應(yīng)用“Naver Plus Store”，這是一個(gè)配備了個(gè)性化商品推薦技術(shù)的人工智能購(gòu)物應(yīng)用。

這項(xiàng)新應(yīng)用基于Naver的生成式AI技術(shù)“Hyperclova X”，能夠根據(jù)用戶喜好、過(guò)往的購(gòu)買記錄及意圖，向用戶推薦新的購(gòu)物計(jì)劃。

Naver新購(gòu)物應(yīng)用 圖源：hani.co.kr

比如，當(dāng)用戶希望購(gòu)買筆記本電腦時(shí)，AI購(gòu)物指南會(huì)根據(jù)產(chǎn)品的適用場(chǎng)景和人群給出不同標(biāo)簽：“適合設(shè)計(jì)師工作”或“便攜性更好”等，為用戶提供更加詳細(xì)且個(gè)性化的購(gòu)物選擇。

此外，這項(xiàng)新應(yīng)用還綜合了社交電商功能，為用戶提供一項(xiàng)名為“Discovery”的個(gè)性化內(nèi)容推薦服務(wù)。在這個(gè)頁(yè)面里，用戶可以看到來(lái)自各個(gè)類別的熱門短視頻，通過(guò)瀏覽視頻來(lái)獲取最新潮流趨勢(shì)，購(gòu)買熱門產(chǎn)品。

為了有效打開市場(chǎng)，擴(kuò)大知名度，Naver Plus Store還將在3月17日-30日期間，舉辦大型折扣活動(dòng)“Naver Plus Store Open Week”，提供10%-90%折扣券、限時(shí)半價(jià)等促銷優(yōu)惠。目前，這場(chǎng)活動(dòng)已有6000家企業(yè)參與，吸引約40萬(wàn)初始用戶。

Naver新應(yīng)用舉辦折扣活動(dòng) 圖源：Daum

Naver首席執(zhí)行官???表示：“隨著AI購(gòu)物應(yīng)用的推出，Naver在過(guò)去10年里構(gòu)建的電商生態(tài)系統(tǒng)將得到進(jìn)一步擴(kuò)大。Naver Plus Store將成為一個(gè)特殊的購(gòu)物場(chǎng)所，為用戶帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)，也為賣家開辟更多增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。”

二、爭(zhēng)奪市場(chǎng)主導(dǎo)地位

“Naver Plus Store”，顧名思義，這項(xiàng)新應(yīng)用也與Naver的會(huì)員業(yè)務(wù)“Naver Plus”息息相關(guān)。而會(huì)員服務(wù)對(duì)Naver來(lái)說(shuō)，是其爭(zhēng)奪市場(chǎng)主導(dǎo)地位的重要支撐。

應(yīng)用分析服務(wù)WiseApp and Retail的數(shù)據(jù)顯示，今年1月，Naver的月活躍用戶數(shù)為4417萬(wàn)，Naver Plus的累計(jì)會(huì)員數(shù)預(yù)計(jì)超過(guò)1000萬(wàn)。

與韓國(guó)電商霸主Coupang相比，Naver的月活躍數(shù)更高，會(huì)員規(guī)模少大約400萬(wàn)。這意味著Naver發(fā)展電商業(yè)務(wù)，有天然的用戶基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)。雖然會(huì)員規(guī)模不如Coupang，但這也依然是Naver與Coupang相抗衡的一大關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)。

Naver用戶基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)大 圖源：hani.co.kr

即便從綜合實(shí)力來(lái)看，在韓國(guó)電商市場(chǎng)里，Naver也是唯數(shù)不多能與Coupang直面競(jìng)爭(zhēng)的選手。

根據(jù)韓國(guó)統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)，去年韓國(guó)在線交易總額為242萬(wàn)億韓元，其中Coupang的市場(chǎng)份額為22.7%，Naver緊隨其后，份額為20.7%。

為了進(jìn)一步縮小與Coupang間的差距，Naver也開始大力投入物流建設(shè)。畢竟在這個(gè)領(lǐng)域，Coupang占據(jù)了絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，而Naver此前從未擁有自營(yíng)物流網(wǎng)絡(luò)。

在推出Naver Plus Store之際，Naver順勢(shì)推出一項(xiàng)新配送服務(wù)，該服務(wù)包含當(dāng)日送達(dá)、次日達(dá)、周日達(dá)以及按需選擇日期送達(dá)等多樣化配送方式。在Naver Plus Store上，符合條件的商品都可享受這項(xiàng)配送服務(wù)。

Naver多樣化配送服務(wù) 圖源：Naver

可以預(yù)見的是，除了AI購(gòu)物應(yīng)用和配送服務(wù)，接下來(lái)Naver還將從各個(gè)方面擴(kuò)大其電商發(fā)展優(yōu)勢(shì)。而在Naver與Coupang之間，一場(chǎng)更為激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)正悄然發(fā)生。