1、送貨速度卷上天
在韓國(guó)電商領(lǐng)域，圍繞著物流服務(wù)正展開(kāi)一場(chǎng)激烈的爭(zhēng)奪戰(zhàn)。
最近，韓國(guó)電商巨頭Naver宣布從3月起將現(xiàn)有的配送服務(wù)“Naver到貨保證”更名為“Naver配送”，并將配送方式分為當(dāng)日、次日和預(yù)訂送達(dá)，以挑戰(zhàn)Coupang在物流領(lǐng)域的主導(dǎo)地位。
Naver升級(jí)物流服務(wù) 圖源：Naver
所謂當(dāng)日達(dá)，指的是保證上午11點(diǎn)前下單的商品可在當(dāng)天送達(dá)，這直接對(duì)標(biāo)Coupang的Rocket Wow服務(wù)?；次日達(dá)指的是在上午11點(diǎn)至午夜之間訂購(gòu)的商品能在第二天送達(dá)。目前當(dāng)日達(dá)服務(wù)僅限首爾市區(qū)，預(yù)計(jì)之后將配送范圍擴(kuò)大至韓國(guó)各個(gè)地區(qū)。
根據(jù)Naver的預(yù)測(cè)，如果引入Naver配送服務(wù)，到今年年底，平均配送時(shí)間將比去年減少最多兩個(gè)小時(shí)，這無(wú)疑將大大提升平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
不止是Naver，韓國(guó)其他電商平臺(tái)也正提升物流服務(wù)以保持競(jìng)爭(zhēng)力。例如新世界集團(tuán)的子公司SSG.com和Gmarket正加強(qiáng)與CJ Logistics的合作，提高配送能力。
SSG.com擴(kuò)展其SSG配送服務(wù)，依托E-Mart和Traders門店提供當(dāng)日達(dá)服務(wù)，并推出三天內(nèi)按計(jì)劃送達(dá)的選項(xiàng)，同時(shí)發(fā)展其隔夜配送服務(wù)，進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)范圍；Gmarket則與CJ Logistics合作推出了每周7天送貨服務(wù)……
另一大本土電商巨頭11Street也加入了快速送貨賽道，推出“Shooting Delivery”周末當(dāng)日配送服務(wù)，允許首都地區(qū)的客戶在周六和周日上午11之前收到當(dāng)天的訂單。
推出周末當(dāng)日配送服務(wù) 圖源：MBN
2、Coupang出招應(yīng)對(duì)
韓國(guó)電商平臺(tái)紛紛押注當(dāng)日達(dá)等快速配送服務(wù)，目的非常明確，那就是要搶Coupang的“飯碗”，擴(kuò)大平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
眾所周知，作為韓國(guó)最大的電商平臺(tái)，Coupang一直以為快速交貨的“火箭配送”服務(wù)而聞名，目前70%的韓國(guó)人距離Coupang的物流中心僅有不到10分鐘的路程。憑借著強(qiáng)大的物流網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，Coupang的訂單通常在消費(fèi)者下單后24小時(shí)內(nèi)就能送達(dá)。
而在韓國(guó)這片電商沃土，送貨服務(wù)成為消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)非常看中的因素。
Statista此前的一項(xiàng)調(diào)查中顯示，24.7%的韓國(guó)受訪者將快速且便利的配送視為網(wǎng)購(gòu)時(shí)的重要考慮因素，這一比例僅次于商品價(jià)格優(yōu)勢(shì)（44.5%）和整體購(gòu)物便捷性（33.1%）。另外FedEx的研究則表明，50%的韓國(guó)受訪者認(rèn)為交貨時(shí)間過(guò)長(zhǎng)會(huì)對(duì)他們的購(gòu)物決定產(chǎn)生影響。
快速方便交貨為網(wǎng)購(gòu)重要因素 圖源：Statista
這也就不難理解為何各大電商平臺(tái)都像約定好了一樣紛紛押注快速送貨。當(dāng)然了，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的追趕，Coupang也不甘示弱，一直積極擴(kuò)張其物流網(wǎng)絡(luò)。
今年開(kāi)年，Coupang計(jì)劃在2025年和2026年追加2.4萬(wàn)億韓元投資，將火箭配送覆蓋范圍擴(kuò)大到韓國(guó)5000萬(wàn)人，此次擴(kuò)張使Coupang的物流投資總額達(dá)到9.2萬(wàn)億韓元。
追加投資 圖源：mk.co.kr
正如一位業(yè)內(nèi)人士所說(shuō)，“2025年，韓國(guó)電商市場(chǎng)主導(dǎo)地位的爭(zhēng)奪將圍繞物流展開(kāi)”。也就是說(shuō)，在這場(chǎng)高風(fēng)險(xiǎn)的物流戰(zhàn)中，誰(shuí)能提供更高效優(yōu)質(zhì)的配送服務(wù)，誰(shuí)就能取得更大優(yōu)勢(shì)。
