11月13日消息，亞馬遜宣布推出以Amazon Business Assistant（亞馬遜企業(yè)助手）為核心的一系列AI產(chǎn)品與行業(yè)解決方案，旨在將企業(yè)采購(gòu)從被動(dòng)響應(yīng)轉(zhuǎn)為預(yù)測(cè)性決策，提升采購(gòu)效率、發(fā)現(xiàn)節(jié)省空間并增強(qiáng)合規(guī)與透明度。目前已向美國(guó)Amazon Business客戶推出其中部分功能，且在未來將擴(kuò)展到更多企業(yè)使用場(chǎng)景。
圖源：Amazon Business
此次發(fā)布的核心產(chǎn)品Amazon Business Assistant為一款嵌入式會(huì)話式AI助手，基于歷史采購(gòu)數(shù)據(jù)與賬戶設(shè)置提供實(shí)時(shí)建議，涵蓋賬戶配置、潛在節(jié)省機(jī)會(huì)與采購(gòu)問題解答，并會(huì)隨著交互與反饋持續(xù)學(xué)習(xí)以優(yōu)化推薦。亞馬遜方面稱，該助手目前對(duì)美國(guó)用戶免費(fèi)開放，旨在成為“始終在線”的采購(gòu)支持，幫助企業(yè)在決策鏈條的早期發(fā)現(xiàn)更高效的采購(gòu)方式。
面向Business Prime會(huì)員，亞馬遜同時(shí)推出Savings Insights功能，通過AI分析采購(gòu)模式，標(biāo)注節(jié)省機(jī)會(huì)并呈現(xiàn)可行建議，例如集中采購(gòu)、切換更低價(jià)賣家或采用“訂閱與省錢”選項(xiàng)。
為增強(qiáng)采購(gòu)合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管控，亞馬遜還提供Spend Anomaly Monitoring功能，自動(dòng)識(shí)別異常采購(gòu)行為并發(fā)出預(yù)警，該系統(tǒng)可監(jiān)控四類異常情形：少見品類的下單、異常重復(fù)采購(gòu)、每日過高支出，以及通過拆單規(guī)避審批閾值的行為。亞馬遜表示，該預(yù)警設(shè)計(jì)為提示與控制之間的平衡，不會(huì)直接鎖定采購(gòu)權(quán)限，以便企業(yè)在兼顧合規(guī)性的同時(shí)保留靈活性。
圖源：Amazon Business
亞馬遜正與德勤（Deloitte）及AWS合作，開發(fā)面向制造業(yè)和公用事業(yè)的AI驅(qū)動(dòng)工具，預(yù)計(jì)將在2026年初向部分客戶推出。針對(duì)工業(yè)制造領(lǐng)域，這一解決方案將利用AI代理預(yù)測(cè)零部件短缺或庫(kù)存中斷，評(píng)估供應(yīng)商質(zhì)量，并自動(dòng)給出應(yīng)對(duì)建議，如調(diào)配庫(kù)存或加急發(fā)貨，以提高生產(chǎn)連續(xù)性和供應(yīng)鏈透明度。
針對(duì)電力和公用事業(yè)領(lǐng)域，亞馬遜推出的資產(chǎn)管理方案結(jié)合預(yù)測(cè)建模、診斷分析和地理空間數(shù)據(jù)，用于在極端天氣后預(yù)測(cè)設(shè)備的更換時(shí)點(diǎn)，優(yōu)化電網(wǎng)可靠性。同時(shí)，該方案還將替換材料的需求與Amazon Business的采購(gòu)體系對(duì)接，以實(shí)現(xiàn)按需履約并提升資產(chǎn)更換效率。
亞馬遜表示，Amazon Business自2015年成立以來不斷擴(kuò)展服務(wù)規(guī)模，該平臺(tái)全球服務(wù)的企業(yè)客戶數(shù)量達(dá)600萬至800多萬，年化總銷售額超過350億美元，并在11個(gè)國(guó)家開展業(yè)務(wù)，提供包括多用戶賬戶、審批工作流、分析工具與稅務(wù)/付款解決方案等企業(yè)級(jí)功能。
圖源：Amazon Business
