10月24日消息，亞馬遜推出全新的生成式AI購物工具Help Me Decide，旨在幫助消費者更高效地篩選和決策商品，該功能目前已在美國面向數(shù)百萬用戶開放。當消費者瀏覽多個相似商品卻尚未做出購買決策時，產(chǎn)品詳情頁頂部會出現(xiàn)Help Me Decide按鈕。點擊后，系統(tǒng)將基于用戶的瀏覽記錄、搜索行為、購物歷史和偏好數(shù)據(jù)進行分析，并推薦最適合的商品。
圖源：About Amazon
例如，用戶若在搜索露營帳篷，AI將綜合其以往瀏覽的帳篷類型及生活方式特征，提供個性化推薦并解釋推薦原因，包括核心功能亮點、客戶評價分析，以及與用戶過往購買習慣的匹配度。系統(tǒng)不僅會提供主要推薦產(chǎn)品，還可顯示更高價升級款和經(jīng)濟型選項，幫助用戶在不同預算間做出權衡。
Help Me Decide依托亞馬遜自研的生成式AI大模型及AWS旗下的多項云端AI服務，包括Amazon Bedrock、Amazon OpenSearch和Amazon SageMaker，用于理解用戶需求與偏好，并結合商品數(shù)據(jù)及用戶評論生成推薦結果。亞馬遜表示，該功能可節(jié)省購物時間，通過AI為用戶提供精準的個性化推薦，增強購買信心，并進一步優(yōu)化整體購物體驗。
該功能是亞馬遜近期在AI驅動購物領域的一系列創(chuàng)新之一。2025年4月，亞馬遜推出了Buy for Me功能，即便商品不在亞馬遜平臺銷售，也能直接跳轉至品牌官網(wǎng)完成購買；9月，亞馬遜推出了Lens Live功能，允許用戶通過上傳相冊照片進行商品搜索。
今年早些時候，亞馬遜還發(fā)布了搭載Agentic AI技術的新一代語音設備Alexa+，實現(xiàn)與Amazon、Whole Foods Market、Uber、GrubHub、Ticketmaster及Yelp等服務的無縫連接。
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