一、賣非法產(chǎn)品被罰800萬(wàn)

作為連接賣家和消費(fèi)者的橋梁，平臺(tái)天然肩負(fù)著保障產(chǎn)品質(zhì)量的義務(wù)，若是放任不合規(guī)產(chǎn)品不管，遲早要吃大虧。

消息顯示，近日，巴西國(guó)家電信管理局（Anatel）在董事會(huì)會(huì)議上宣布，將對(duì)當(dāng)?shù)仉娚叹揞^美客處以627萬(wàn)雷亞爾（約合人民幣821萬(wàn)元）的罰款，原因是該平臺(tái)允許在其平臺(tái)上銷售未經(jīng)認(rèn)證的電子設(shè)備產(chǎn)品，此舉在巴西系違法行為。

美客多收到巨額罰單 圖源：intel

事實(shí)上，這筆巨額罰款是源于一起規(guī)模較小的案件，初審階段美客多僅因銷售非法電子產(chǎn)品被罰款2640雷亞爾，然而，經(jīng)過(guò)上訴和內(nèi)部重新評(píng)估后，巴西國(guó)家電信管理局決定將罰款金額抬高至545萬(wàn)雷亞爾，隨后又進(jìn)一步提升至目前的627萬(wàn)雷亞爾。

對(duì)此，美客多代表律師Tomás Felipe Paiva與電信管理局董事會(huì)成員展開(kāi)了激烈的辯論。Tomás Felipe Paiva表示，該機(jī)構(gòu)編造了美客多缺乏合作的“虛假陳述”。他強(qiáng)調(diào)美客多一直以來(lái)積極配合監(jiān)管部門阻止非法設(shè)備的銷售，僅2025年上半年該平臺(tái)就刪除了680萬(wàn)條違法廣告，其中98.9%是由算法自動(dòng)識(shí)別。

美客多上半年刪除了680萬(wàn)條廣告 圖源：fenati

與此同時(shí)，美客多官方在一份聲明中直言，公司正在分析裁決，認(rèn)為該程序存在缺陷，并且罰款前后增幅過(guò)大，后期可能考慮提出法律上訴。

盡管如此，巴西國(guó)家電信管理局依然維持原判，并指出美客多應(yīng)該對(duì)平臺(tái)第三方賣家的銷售行為負(fù)責(zé)。此外，該機(jī)構(gòu)解釋稱，罰款加重考慮了多重因素，其中一部分計(jì)算是基于美客多網(wǎng)站模擬估算的庫(kù)存非法產(chǎn)品數(shù)據(jù)——超過(guò)9.3萬(wàn)監(jiān)控?cái)z像頭。

巴西國(guó)家電信局重申，將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)線上電信產(chǎn)品銷售的監(jiān)管，并對(duì)銷售未經(jīng)批準(zhǔn)產(chǎn)品的平臺(tái)采取更嚴(yán)格的措施，包括可能處以最高5000萬(wàn)巴西雷亞爾的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的平臺(tái)甚至可能被暫停運(yùn)營(yíng)。

事實(shí)上，這已經(jīng)不是巴西國(guó)家電信管理局首次重拳出擊。去年年底，該機(jī)構(gòu)就與聯(lián)邦稅務(wù)局聯(lián)合開(kāi)展了一項(xiàng)名為“黑色星期五行動(dòng)”的執(zhí)法活動(dòng)，旨在打擊銷售未經(jīng)批準(zhǔn)的電子產(chǎn)品的行為。據(jù)了解，此次行動(dòng)共查獲了美客多和亞馬遜2.2萬(wàn)件未經(jīng)批準(zhǔn)的電子產(chǎn)品，總價(jià)值超過(guò)300萬(wàn)雷亞爾，揭示了巴西電商市場(chǎng)存在的監(jiān)管漏洞和產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。

巴西市場(chǎng)嚴(yán)查不合格電子產(chǎn)品 圖源：gov.br

二、平臺(tái)理應(yīng)沖鋒在前

從平臺(tái)本身出發(fā)，800萬(wàn)罰金對(duì)于美客多來(lái)說(shuō)確實(shí)有些嚴(yán)重，畢竟該巨頭作為巴西最大的電商平臺(tái)，在售產(chǎn)品多如繁星，出現(xiàn)個(gè)別“漏網(wǎng)之魚(yú)”似乎也在所難免。

但換個(gè)角度想，電商平臺(tái)從消費(fèi)者身上賺取利潤(rùn)，強(qiáng)化品控、守住合規(guī)底線本就是應(yīng)盡的義務(wù)。沒(méi)能把好在售產(chǎn)品的準(zhǔn)入關(guān)口，責(zé)任終究要落在平臺(tái)頭上。更關(guān)鍵的是，若處罰力度不足，恐怕難以讓這些盈利豐厚的行業(yè)巨頭真正吸取教訓(xùn)，也無(wú)法切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。

巴西國(guó)家電信管理局此前就提到，巴西法律對(duì)電商平臺(tái)銷售非法產(chǎn)品的每日罰款上限為5000萬(wàn)雷亞爾，這對(duì)于年?duì)I收數(shù)十億的大型電商平臺(tái)而言，可能只算是一項(xiàng)“運(yùn)營(yíng)成本”，無(wú)法真正遏制違規(guī)行為。

巴西國(guó)家電信局 圖源：Yogonet

縱觀全球跨境市場(chǎng)，和巴西國(guó)家電信管理局一樣“重典施治”，嚴(yán)格管控電商平臺(tái)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)不在少數(shù)。

2021年8月，日本醫(yī)療設(shè)備品牌Try And E的獨(dú)家經(jīng)銷商Excel Plan發(fā)現(xiàn)，亞馬遜日本站上出現(xiàn)了很多與Try And E脈搏血氧儀非常相似的假冒商品，且價(jià)格僅為正品的十分之一，而亞馬遜的搜索結(jié)果優(yōu)先顯示低價(jià)商品，這損害了正品賣家和制造商的利益。

Try And E及Excel Plan認(rèn)為，亞馬遜有義務(wù)采取行動(dòng)，例如驗(yàn)證產(chǎn)品身份和移除假冒商品，因此它們將亞馬遜日本公司告上法庭。案子一直打到今年4月，最終，日本東京地方法院對(duì)亞馬遜日本子公司處以3500萬(wàn)日元（約合人民幣177萬(wàn)元）的罰款，原因是該公司未能采取措施阻止賣家在其平臺(tái)上銷售假冒產(chǎn)品。

亞馬遜被罰款3500萬(wàn)日元 圖源：the Japan times

總而言之，無(wú)論是巴西對(duì)美客多的處罰，還是日本對(duì)亞馬遜的追責(zé)，都傳遞出明確信號(hào)：電商平臺(tái)不能以“規(guī)模大、產(chǎn)品多”為由推卸品控責(zé)任。唯有主動(dòng)強(qiáng)化監(jiān)管、守住合規(guī)底線，才能既贏得市場(chǎng)信任，同時(shí)避免因“小疏漏”付出更大的代價(jià)。