一、巨額和解金
除了投資，能讓亞馬遜往外掏錢的機(jī)會(huì)應(yīng)該不多。
近日，美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)（FTC）發(fā)布公告，稱其已與亞馬遜公司達(dá)成和解，亞馬遜將支付高達(dá)10億美元的民事罰款，并向受波及用戶退還約15億美元的訂閱費(fèi)。
亞馬遜將支付巨額和解金圖源：FTC
這個(gè)民事罰款是FTC有史以來在違規(guī)案件中開出的最高金額罰款；這15億美元的消費(fèi)者賠償，覆蓋了大約3500萬Prime會(huì)員，也是FTC訴訟史上第二高的賠償金額。
那么，如此高的罰款和賠償金額，究竟來源是什么？這還得從2023年FTC針對(duì)亞馬遜的一次訴訟說起。
當(dāng)時(shí)，FTC指控亞馬遜違反了《聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)法案》和《恢復(fù)網(wǎng)上購物者信心法案》，因?yàn)閬嗰R遜使用了具有欺騙性的界面，誘導(dǎo)消費(fèi)者在不知情的情況下注冊(cè)Prime會(huì)員。同時(shí)，亞馬遜增加了取消訂閱流程，以阻止或延遲消費(fèi)者取消Prime會(huì)員服務(wù)。
亞馬遜Prime訂閱頁面 圖源：PCMag
今年9月23日，該訴訟在西雅圖聯(lián)邦法院開庭審理。FTC進(jìn)一步表示，在亞馬遜內(nèi)部文件中，確有記錄顯示亞馬遜高管和員工曾特意討論這些誘導(dǎo)性措施，并將其作為維持Prime會(huì)員規(guī)模的一項(xiàng)重要策略。
雖然對(duì)此，亞馬遜的回應(yīng)是“沒有犯下任何錯(cuò)誤”，但開庭后，雙方迅速達(dá)成和解。亞馬遜發(fā)言人表示，“我們一直遵守法律，這項(xiàng)和解將使我們能夠繼續(xù)前進(jìn)，專注于為客戶帶來創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)?！?/span>
根據(jù)和解協(xié)議，亞馬遜需停止非法行為，向受影響用戶退還最高51美元的訂閱費(fèi)，并為所有用戶提供一套新的清晰醒目的注冊(cè)和取消訂閱流程。不過，亞馬遜表示，和解協(xié)議并不要求其做出任何額外改變，只需維持現(xiàn)有注冊(cè)和取消訂閱流程。
Prime會(huì)員收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 圖源：The Verge
目前，這項(xiàng)協(xié)議已通過FTC投票表決，并向華盛頓西區(qū)美國聯(lián)邦地區(qū)法院提交了擬議命令。待法官批準(zhǔn)和簽署后，該命令即具備法律效力。
二、壟斷風(fēng)波不停
老實(shí)說，亞馬遜當(dāng)全球電商“老大”這么久，風(fēng)光不少，背后的爭(zhēng)議同樣不少。這些爭(zhēng)議總結(jié)起來，大多都指向一個(gè)議題，那就是壟斷。
早在2019年，歐盟委員會(huì)就曾對(duì)亞馬遜發(fā)起過大型審查。這場(chǎng)審查分為兩輪，首輪針對(duì)亞馬遜自有零售業(yè)務(wù)，通過對(duì)亞馬遜歐洲市場(chǎng)約8000萬筆交易和1億件商品進(jìn)行采樣分析，歐盟委員會(huì)認(rèn)定亞馬遜存在利用第三方賣家數(shù)據(jù)調(diào)整自身產(chǎn)品、價(jià)格、庫存和供應(yīng)鏈管理的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。
歐盟委員會(huì)對(duì)亞馬遜展開審查?圖源：ec.europa.eu
第二輪審查同樣與競(jìng)爭(zhēng)行為相關(guān)，歐盟委員會(huì)認(rèn)定亞馬遜的商品推送機(jī)制存在不平等標(biāo)準(zhǔn)，在兩個(gè)關(guān)鍵流量入口“Buy Box”（黃金購物車）和“Prime”會(huì)員界面，亞馬遜傾向于把機(jī)會(huì)留給自營零售品和FBA賣家，從而損害了其他賣家的正當(dāng)利益。
這場(chǎng)審查持續(xù)三年時(shí)間，最終同樣以和解收尾。亞馬遜向歐盟委員會(huì)提交整改承諾，若違反承諾，歐盟委員會(huì)可對(duì)其處以全球營業(yè)額10%的罰款。
亞馬遜做出整改承諾?圖源：ec.europa.eu
除了流量傾斜，亞馬遜也曾被指控利用一些不透明的價(jià)格管控策略，限制部分賣家定價(jià)。如果賣家定價(jià)過高，其商品可能被下架、移出“Buy Box”或降低搜索權(quán)重，結(jié)果是賣家難以預(yù)測(cè)價(jià)格上限，正常運(yùn)營工作受到影響，甚至可能因?yàn)闊o法覆蓋成本，而被迫退出平臺(tái)。
這項(xiàng)指控由德國聯(lián)邦卡特爾局提出，目前仍處于調(diào)查階段，尚未有最終裁決。但若最終被認(rèn)定違規(guī)，亞馬遜同樣面臨最高達(dá)全球營收10%的罰款。
在市場(chǎng)主體之外，消費(fèi)者同樣是有力的監(jiān)督對(duì)象。就在9月初，美國西雅圖地方法官認(rèn)證了一項(xiàng)美國史上最大規(guī)模的集體訴訟令，其核心質(zhì)控內(nèi)容是亞馬遜涉嫌壟斷市場(chǎng)，對(duì)第三方賣家收取過高費(fèi)用，限制賣家在其他平臺(tái)以更低的價(jià)格銷售商品，導(dǎo)致成本被轉(zhuǎn)嫁給亞馬遜客戶，消費(fèi)者須以更高的價(jià)格購買商品。
據(jù)一位經(jīng)濟(jì)專家，訴訟發(fā)起人之一透露，亞馬遜的這一行為影響了全美大約340億筆第三方交易、2.88億消費(fèi)者。
亞馬遜遭遇集體訴訟?圖源：business wire
可以說，亞馬遜這些年遭遇的指控大大小小，數(shù)量不少。盡管影響程度不同，結(jié)果不同，但站在市場(chǎng)監(jiān)督的視角，這些指控都反映了相同的愿景，即亞馬遜作為市場(chǎng)份額主導(dǎo)者，理應(yīng)帶領(lǐng)市場(chǎng)有序競(jìng)爭(zhēng)。
正所謂“欲戴其冠，必承其重”，亞馬遜在收獲市場(chǎng)信任的同時(shí)，也應(yīng)承受來自市場(chǎng)的有力監(jiān)督。
