上百萬(wàn)件產(chǎn)品被召回
無(wú)論何時(shí)，安全問(wèn)題都是消費(fèi)者最為看重的問(wèn)題之一，無(wú)論賣(mài)家規(guī)模多大、產(chǎn)品銷(xiāo)量多好，都不能忽視產(chǎn)品安全問(wèn)題。而此前美國(guó)消費(fèi)品安全委員會(huì)（CPSC）連續(xù)大規(guī)模召回的兩款產(chǎn)品，總數(shù)超過(guò)148萬(wàn)件，再次敲響警鐘。
詳細(xì)來(lái)看，首先是Pura Scents公司主動(dòng)召回了其智能家居香薰機(jī)的可拆卸蓋板，數(shù)量約為851,400件，另還有1,100件在加拿大售出，至于召回原因，則是其蓋板內(nèi)嵌的磁鐵有脫落風(fēng)險(xiǎn)。
召回可拆卸蓋板?圖源：CPSC
磁鐵脫落聽(tīng)起來(lái)是一個(gè)很小的事情，但這背后卻藏著足以危及生命的安全威脅：一旦脫落的強(qiáng)力磁鐵被兒童誤吞，這些磁鐵可能在消化系統(tǒng)內(nèi)相互吸引，或吸附其他金屬異物，導(dǎo)致腸道穿孔、梗阻、嚴(yán)重感染、血液中毒等致命后果，極端情況下甚至?xí)Z走兒童的生命。
面對(duì)這一風(fēng)險(xiǎn)，官方給出的補(bǔ)救措施明確且緊急：消費(fèi)者需立即丟棄現(xiàn)有蓋板，將香薰機(jī)放置在兒童和寵物無(wú)法接觸的區(qū)域，并及時(shí)聯(lián)系Pura Scents 公司獲取免費(fèi)的替換蓋板，以消除安全隱患。
無(wú)獨(dú)有偶，另一項(xiàng)同樣嚴(yán)重的產(chǎn)品安全問(wèn)題浮出水面，柯蒂斯國(guó)際公司進(jìn)口并貼牌Frigidaire 的特定型號(hào)迷你冰箱被緊急召回，涉及 EFMIS129、EFMIS137、EFMIS149、EFMIS175 等型號(hào)，召回總量高達(dá)634,000臺(tái)。至于召回原因，是其內(nèi)部電氣元件存在致命缺陷，可能短路并引燃周?chē)芰喜考?/strong>，給用戶(hù)帶來(lái)嚴(yán)重的火災(zāi)和燒傷風(fēng)險(xiǎn)。
特定型號(hào)迷你冰箱被緊急召回?圖源：CPSC
截至召回時(shí)，制造商柯蒂斯國(guó)際公司已收到至少26起相關(guān)事故報(bào)告，造成超過(guò)70萬(wàn)美元的財(cái)產(chǎn)損失，更令人揪心的是，還有兩名消費(fèi)者報(bào)告吸入煙霧受傷。
這兩起大規(guī)模召回事件中，有一個(gè)細(xì)節(jié)值得行業(yè)高度警惕——據(jù)CPSC報(bào)告顯示，這兩款涉事產(chǎn)品的制造地均為中國(guó)。
兩款涉事產(chǎn)品的制造地均為中國(guó)?圖源：CPSC
必須承認(rèn)的是，隨著跨境電商的高速發(fā)展，一些潛在問(wèn)題也不可避免地出現(xiàn)了。例如各個(gè)國(guó)家的合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)不同，一些產(chǎn)品在中國(guó)制造的時(shí)候是合規(guī)的，但在國(guó)外可能與當(dāng)?shù)氐囊恍┮?guī)定并沒(méi)有完全適配，即便是一個(gè)小小的疏忽都可能導(dǎo)致安全隱患，甚至出現(xiàn)召回事件。
召回事件頻發(fā)
依托扎實(shí)的制造功底與精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位，“中國(guó)制造”憑借高性?xún)r(jià)比優(yōu)勢(shì)在海外市場(chǎng)持續(xù)突圍，從家居用品到消費(fèi)電子，在多個(gè)方面都收獲了海外消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可與青睞。
但極致性?xún)r(jià)比的背后，也可能藏著一些平時(shí)被忽略的品控盲區(qū)，倘若產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，一個(gè)召回就可能讓賣(mài)家們長(zhǎng)時(shí)間的努力耕耘付諸東流，不僅影響消費(fèi)者的信任，更會(huì)面臨大量的損失。
事實(shí)上，產(chǎn)品召回的事件并非個(gè)例。例如在今年6月，AstroAI的一款迷你冰箱就被通知召回，原因同樣是存在電氣短路風(fēng)險(xiǎn)可能引發(fā)火災(zāi)或造成燒傷。截至召回時(shí)，收到至少70起有關(guān)該冰箱冒煙、燃燒、熔化或起火的報(bào)告，造成了巨大的財(cái)產(chǎn)損失。
宣布召回的冰箱?圖源：CPSC
7月初，沃爾瑪聯(lián)合CPSC發(fā)布了一篇召回公告，召回Ozark Trail 64盎司不銹鋼保溫水瓶（型號(hào)83-662），召回?cái)?shù)量達(dá)到85萬(wàn)件。原因是產(chǎn)品在設(shè)計(jì)上的缺陷，瓶蓋與瓶身密封性過(guò)強(qiáng)，缺乏壓力釋放機(jī)制等。
被召回的不銹鋼保溫水瓶?圖源：CPSC
截至召回時(shí)，該品牌也收到3起傷害報(bào)告，均因瓶蓋擊中用戶(hù)面部，其中2起導(dǎo)致永久性失明（受害者被瓶蓋直接擊中眼部），另1起造成面部挫傷。
一樁樁召回事件的出現(xiàn)，恰好反映出跨境電商產(chǎn)品安全問(wèn)題的嚴(yán)峻性。但有一點(diǎn)是無(wú)論如何都不會(huì)變的：產(chǎn)品安全是跨境電商行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的生命線(xiàn)，任何時(shí)候都不能掉以輕心。
對(duì)于制造商而言，將產(chǎn)品安全標(biāo)準(zhǔn)融入設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、檢測(cè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，主動(dòng)對(duì)標(biāo)國(guó)際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，建立健全質(zhì)量管控體系是很有必要的；而對(duì)跨境電商平臺(tái)和品牌方來(lái)說(shuō)，強(qiáng)化對(duì)供應(yīng)商的審核與管理，將產(chǎn)品安全作為合作的核心考量因素，而非僅僅追求成本優(yōu)勢(shì)，則是未來(lái)的主要方向。
總而言之，跨境電商的蓬勃發(fā)展為中國(guó)企業(yè)“走出去” 提供了廣闊舞臺(tái)，但只有將產(chǎn)品安全放在首位，才能真正贏得國(guó)際市場(chǎng)的信任與尊重，實(shí)現(xiàn)跨境電商行業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。
