1.電商銷售亮眼
隨著跨境電商的愈發(fā)火熱，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，一些大公司的動(dòng)向也被更多人所關(guān)注，作為會(huì)員制倉(cāng)儲(chǔ)零售的頭部企業(yè)，Costco自然也不例外。
日前，Costco（好市多）發(fā)布了截至7月6日的6月財(cái)務(wù)報(bào)告。報(bào)告顯示，公司凈銷售額達(dá)264.4億美元，較去年同期的244.8億美元增長(zhǎng)8%，其中電商渠道表現(xiàn)尤為突出，國(guó)際市場(chǎng)增速優(yōu)于北美市場(chǎng)。
Costco最新財(cái)報(bào)?圖源：Costco
具體來(lái)看，Costco在6月電商銷售同比增長(zhǎng)超11%，可比銷售額整體增長(zhǎng)5.8%，其中美國(guó)市場(chǎng)增長(zhǎng)4.7%，加拿大增長(zhǎng)6.7%，其他國(guó)際市場(chǎng)增長(zhǎng)10.9%。而在截至2025年7月6日44個(gè)零售周，Costco累計(jì)凈銷售額為2274.6億美元，較去年同期2105.5億美元增長(zhǎng)8%，電商銷售增長(zhǎng)則是達(dá)到15.3%，調(diào)整后則達(dá)16%。
不得不說(shuō)，作為世界領(lǐng)先的零售商之一，電子商務(wù)和配送服務(wù)已經(jīng)成為好市多的關(guān)鍵成長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)力。
據(jù)了解，Costco正在通過(guò)自營(yíng)平臺(tái)和移動(dòng)應(yīng)用不斷拓展其在線業(yè)務(wù)，截至目前，Costco在全球共運(yùn)營(yíng)907家倉(cāng)儲(chǔ)式商店，并且在美國(guó)、加拿大、英國(guó)、墨西哥、韓國(guó)、臺(tái)灣、日本和澳大利亞均設(shè)有電商平臺(tái)。
而電商業(yè)務(wù)的迅猛增長(zhǎng)，在其此前發(fā)布的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)中就早已展現(xiàn)了出來(lái)。
據(jù)Costco此前發(fā)布2025財(cái)年第三財(cái)季報(bào)告，截至2025年5月11日的前三個(gè)月，Costco凈銷售額達(dá)619.6億美元，同比增長(zhǎng)8%；凈利潤(rùn)為19.0億美元，同比增長(zhǎng)13%。其中，電商業(yè)務(wù)增長(zhǎng)尤為顯著，較去年同期漲幅近16%。
2025財(cái)年第三財(cái)季報(bào)告 圖源：investor.costco
電商業(yè)務(wù)強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)并非偶然，Costco一直在悄悄發(fā)力——例如高效的物流體系是電商業(yè)務(wù)發(fā)展的基石，Costco也在投資建設(shè)物流中心，并積極擁抱新技術(shù)，采用自動(dòng)化技術(shù)來(lái)提升倉(cāng)儲(chǔ)和配送效率。
2.電商布局已久
作為會(huì)員制倉(cāng)儲(chǔ)批發(fā)俱樂(lè)部的創(chuàng)始者，Costco始終致力于以最低價(jià)格，為會(huì)員提供高品質(zhì)的品牌商品。但隨著全球互聯(lián)網(wǎng)的普及以及消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，線上購(gòu)物市場(chǎng)呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長(zhǎng)。
在這樣的大趨勢(shì)下，Costco若想保持行業(yè)領(lǐng)先地位，拓展線上業(yè)務(wù)、搶占電商市場(chǎng)份額勢(shì)在必行。
Costco線上主頁(yè)?圖源：Costco
而事實(shí)上，早在多年前Costco就已經(jīng)開(kāi)始布局電商領(lǐng)域，并在全球范圍內(nèi)多個(gè)國(guó)家、市場(chǎng)建立了完善的電商生態(tài)系統(tǒng)。
其中，Costco通過(guò)線上線下融合發(fā)展來(lái)打造全渠道購(gòu)物體驗(yàn)，對(duì)當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)這類快速配送服務(wù)的高效保證，進(jìn)一步提升了消費(fèi)者滿意度。推出的“線上下單，門(mén)店自提”服務(wù)讓消費(fèi)者在享受線上購(gòu)物便利的同時(shí)避免了配送費(fèi)用。
電商業(yè)務(wù)覆蓋地區(qū)?圖源：Costco
然而，Costco在電商業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中并非一帆風(fēng)順，也遇到過(guò)一些意料之外的情況。
舉例來(lái)說(shuō)，今年1月加拿大Costco就面臨來(lái)自蒙特利爾聯(lián)邦法院的一項(xiàng)集體訴訟，訴訟稱Costco違反了加拿大的《競(jìng)爭(zhēng)法》，因?yàn)樗诰W(wǎng)站上銷售的產(chǎn)品價(jià)格高于其實(shí)體店的價(jià)格，并且提供了誤導(dǎo)性的運(yùn)費(fèi)信息。
Costco面臨集體訴訟 圖源：iPhone in Canada Blog
據(jù)了解，一套26件的Glasslock食品儲(chǔ)存容器在網(wǎng)上的售價(jià)為44.99美元，而店內(nèi)售價(jià)為34.99美元；Kirkland Signature帶有兩個(gè)過(guò)濾器的10杯水壺在實(shí)體店的售價(jià)比網(wǎng)上售價(jià)便宜了7美元。
雖然顧客在Costco網(wǎng)站上結(jié)賬時(shí)顯示運(yùn)費(fèi)和手續(xù)費(fèi)為0美元，但由于線上加個(gè)比實(shí)體店更高，因此可以理解為已經(jīng)包含了運(yùn)費(fèi)等費(fèi)用。如果顧客在網(wǎng)上購(gòu)買多件同款商品，那么他們會(huì)在不知情的情況下為每件商品支付隱藏的運(yùn)費(fèi)。
這一事件引起了消費(fèi)者的廣泛關(guān)注，對(duì)Costco的品牌形象也造成了一定的負(fù)面影響，若不能妥善解決，很容易導(dǎo)致消費(fèi)者流失。
總的來(lái)說(shuō)，在電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，消費(fèi)者的購(gòu)物選擇很多，沒(méi)有哪家平臺(tái)有很強(qiáng)的不可取代性，倘若平臺(tái)無(wú)法滿足消費(fèi)者的需求，那么他們自然會(huì)轉(zhuǎn)向其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。而相比亞馬遜這種深耕多年的電商巨頭，Costco的優(yōu)勢(shì)也并不明顯，因此更要注重消費(fèi)者的滿意度，爭(zhēng)取留下更多消費(fèi)者。
從Costco上個(gè)月的電商業(yè)務(wù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)來(lái)看，能夠發(fā)現(xiàn)其在跨境電商領(lǐng)域具備巨大的發(fā)展?jié)摿?，只要持續(xù)優(yōu)化電商業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，Costco也有望在電商市場(chǎng)中分得更大一杯羹，鞏固在全球零售行業(yè)的領(lǐng)先地位。
