1、大量帶電產(chǎn)品被下架

好不容易躲過關(guān)稅風(fēng)波，沒想到亞馬遜又開始給賣家上難度了。

最近，大批亞馬遜賣家收到平臺(tái)績(jī)效通知，稱其產(chǎn)品涉及安全問題，尤其是帶電池產(chǎn)品或鋰電池產(chǎn)品，一夜之間大量帶電產(chǎn)品被下架。

亞馬遜下架通知圖源：賣家截圖

從賣家曬出的績(jī)效通知來看，這些產(chǎn)品觸發(fā)了“食品和商品安全性問題”。通知中寫道：“我們之所以采取這一行動(dòng)，是因?yàn)槟鷦?chuàng)建了基于我們的產(chǎn)品和食品安全政策不允許列出的產(chǎn)品列表。這些政策確保只有對(duì)顧客安全的產(chǎn)品才能在亞馬遜上出售。”

觸發(fā)食品和商品安全問題圖源：賣家截圖

此事一出，跨境圈瞬間炸開鍋了?！皫щ姰a(chǎn)品幾乎每年都要來這么一次，太難了”“22號(hào)收到警告，鏈接直接被下架”“產(chǎn)品內(nèi)含有電池，不可以拆卸，這要怎么辦？”……

不少賣家在收到通知后第一時(shí)間提交申訴，但似乎沒有多大作用，要么無回應(yīng)，要么不審慎或遭到拒絕。

“我提交了檢測(cè)報(bào)告+產(chǎn)品圖片+包裝圖+說明書+合規(guī)性審核通過截圖+合規(guī)性審核通過的case，回復(fù)大致意思是不審核”“我有三個(gè)帶鋰離子電池的產(chǎn)品被移除了，昨天提交了一個(gè)產(chǎn)品的UL+電池包的UL+產(chǎn)品六面圖，包裝上的警示標(biāo)志和說明，暫無回復(fù)”……

這波帶電池產(chǎn)品掃號(hào)行動(dòng)來勢(shì)洶洶，讓相關(guān)賣家非常頭疼，畢竟產(chǎn)品被下架，會(huì)給店鋪運(yùn)營(yíng)帶來嚴(yán)重影響。不過正如前面一位賣家所說，亞馬遜上的帶電池產(chǎn)品幾乎每年要被下架一次，可見這事并不稀奇。

比如在2022年2月就發(fā)生過類似事件，當(dāng)時(shí)亞馬遜美國(guó)站及加拿大站下架大量含有鋰電池的產(chǎn)品，其中手電筒、頭燈等類目為重災(zāi)區(qū)，連部分3C產(chǎn)品也被波及，如電動(dòng)牙刷類目。

“美國(guó)站，做的手電筒，沒有收到警告信和郵件，鏈接直接下架了一大半”“有6款手電筒產(chǎn)品被掃了，客服說是因?yàn)?8650鋰電池，暫時(shí)還沒有申訴渠道”“熱賣電動(dòng)牙刷的產(chǎn)品描述中提到了鋰離子電池，也被下架了”……

產(chǎn)品被下架圖源：賣家截圖

回到此次掃號(hào)事件上，目前還沒有有效的解決方案，建議受影響的賣家先繼續(xù)觀望，準(zhǔn)備好產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告、實(shí)物六面圖、說明等，以便能及時(shí)做出反應(yīng)。

2、產(chǎn)品安全問題惹的禍

事實(shí)上，平臺(tái)一輪接一輪掃號(hào)整頓風(fēng)波，背后與產(chǎn)品安全問題密不可分。由于電池類產(chǎn)品存在潛在過熱、爆炸、誤吞等安全隱患，近些年引發(fā)多起安全事故。

就拿2022年這波18650鋰電池產(chǎn)品下架事件來說，早在2021年1月，CPSC就警告消費(fèi)者不要購(gòu)買或使用散裝18650鋰聚合物電池。因?yàn)檫@類電池是作為電池組的工業(yè)組件制造的，單獨(dú)拆分出來在處理、運(yùn)輸、存儲(chǔ)、充電或?yàn)樵O(shè)備供電時(shí)具有火災(zāi)、爆炸等潛在危險(xiǎn)。

CPSC發(fā)出警告 圖源：CPSC

例如在2019年，美國(guó)一女子在亞馬遜買了一個(gè)替換的iPhone電池，電池在車內(nèi)爆炸，她的車被燒毀了，手機(jī)電池在座位上融化；還有一名美國(guó)男子從亞馬遜網(wǎng)購(gòu)一塊筆記本替換電池，沒曾想筆記本中的鋰電池?zé)饋砹?，就連他本人也被燒傷。

之后CPSC和亞馬遜美國(guó)站明確將18650電池列入禁售清單，在亞馬遜美國(guó)站上，賣家若在標(biāo)題、描述或圖片中提及“18650”“鋰電池”等關(guān)鍵詞，鏈接會(huì)被直接刪除且無法申訴。

自今年以來，由于電池類產(chǎn)品“傷人”而被召回的產(chǎn)品依然還有很多。

今年4月，CPSC宣布召回Casely旗下約42.9萬個(gè)便攜式充電寶，原因是這些充電寶中的鋰離子電池在為手機(jī)充電時(shí)存在過熱問題，可能引發(fā)火災(zāi)、燒傷等潛在危險(xiǎn)。

Casely充電寶被緊急召回 圖源：CPSC

截至發(fā)布召回通知前，Casely公司就這款產(chǎn)品已經(jīng)收到51份消費(fèi)者報(bào)告，稱他們?cè)谑褂贸潆妼毥o手機(jī)充電時(shí)鋰離子電池過熱、膨脹甚至起火，有6位用戶輕微燒傷。

若僅僅只是召回產(chǎn)品還沒那么麻煩，更可怕的是因?yàn)樵斐刹豢赏旎氐膫Χ成瞎偎尽?/span>

今年2月，深圳一大賣被卷入一場(chǎng)人身傷害索賠案，原因是其產(chǎn)品配件中自帶的一顆紐扣電池被兒童誤吞，導(dǎo)致孩子氣管灼傷，于是對(duì)方父母將亞馬遜告上法庭，該大賣為共同被告，要求該大賣賠償832.5萬美元（約合人民幣6000萬元）。

紐扣電池相關(guān)法案圖源：research.hktdc

不難發(fā)現(xiàn)，這些不合規(guī)電池產(chǎn)品著火、爆炸等安全事故頻頻發(fā)生，每次事件過后，亞馬遜都會(huì)對(duì)涉及相關(guān)品類的賣家進(jìn)行一波嚴(yán)查。未來關(guān)于產(chǎn)品合規(guī)的要求只會(huì)更嚴(yán)格，賣家們還要打起十二分精神。