1.800萬美元索賠

近年來，中國跨境電商行業(yè)飛速發(fā)展，許多企業(yè)都借此東風(fēng)揚(yáng)帆出海，但近期一起天價索賠案件，猶如一顆重炸彈震驚了整個跨境圈。

不久前，深圳市車揚(yáng)科技有限公司被卷入一場人身傷害索賠案，被要求承擔(dān)高達(dá)832.5萬美元的賠償責(zé)任，折合人民幣約為6000萬，與車揚(yáng)注冊資本一致，而這僅僅是因為一顆紐扣電池。

圖源：天眼查

先來簡單梳理下事情的來龍去脈，2023年7月，美國一消費者在車揚(yáng)店鋪購買了一款產(chǎn)品，幾個月后該消費者家中幼兒誤吞了產(chǎn)品配件遙控器的紐扣電池，氣管被灼傷，于是便將亞馬遜告上了法庭。

2024年4月，亞馬遜律師發(fā)郵件將此事告知車揚(yáng)，但飛揚(yáng)這邊并沒有及時關(guān)注到這封郵件，也沒有做出回應(yīng)，于是在幾個月后，消費者將車揚(yáng)列為共同被告，其亞馬遜店鋪也隨后被凍結(jié)。

實際上，被幼兒誤食的紐扣電池并不是車揚(yáng)店鋪配備的，但此前美國參議院有提出法案，要求使用紐扣電池或硬幣電池的消費品必須配備兒童安全蓋，防止兒童誤食。截止目前，幼兒誤食紐扣電池這件事與產(chǎn)品設(shè)計是否有關(guān)尚未可知，但無論怎么說，如此高額的賠償對企業(yè)來說都是很難承受的。

?此前頒布的法案 圖源：research.hktdc

據(jù)了解，本次被指控的店鋪還是車揚(yáng)在亞馬遜上的主力店鋪，如此一來，車揚(yáng)不僅要承擔(dān)天價賠償，還可能會失去營收主力，損失慘重。

2.規(guī)避風(fēng)險

實際上，現(xiàn)在車揚(yáng)面臨的局面并不是第一次發(fā)生，此前也有賣家陷入相同的困境。

之前就有一位在亞馬遜上銷售家庭用品和運動器材的賣家透露，消費者在使用其產(chǎn)品時摔倒，手掌被鉤子劃破最終在醫(yī)院進(jìn)行了多處縫合，雖然自家產(chǎn)品并沒有任何問題，但還是被消費者起訴索賠，擔(dān)上了巨額賠款。

而在更早之前，一廣州賣家也公開表示稱自己遭遇了天價索賠，原因同樣是消費者在使用產(chǎn)品時受到了人身傷害，要求亞馬遜賠償500萬美元，同時要求賣家賠償1000萬美元。

亞馬遜賣家遭天價索賠 圖源：知無不言

值得注意的是，除了中小賣家，一些知名大賣也面臨過類似情況，但情況上存在一些差異，有時的確是由于產(chǎn)品本身存在問題導(dǎo)致消費者受傷。

年初，知名大賣Stanley就陷入了輿論風(fēng)波，美國紐約州的消費者對其母公司PMI發(fā)起了集體訴訟，原因是其兩款熱銷水杯存在安全缺陷，其螺紋在受熱和扭力作用下可能會收縮，導(dǎo)致杯蓋松動甚至脫落。彼時，在全球范圍內(nèi)已收到91份有關(guān)杯蓋安全缺陷及38起燒傷報告，其中11起嚴(yán)重程度需就醫(yī)。

消費者對Stanley提起訴訟 圖源：members.asicentral

總的來說，類似情況并不在少數(shù)，而對賣家來說這些風(fēng)險都需要及時規(guī)避。

首先就是從產(chǎn)品本身出發(fā)，對產(chǎn)品質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)，從根源處杜絕類似情況的出現(xiàn)；其次是一旦被停止提款馬上停止運營，移倉避免造成更大的損失；最后是倘若不幸真的遇到了類似情況，一定要及時處理，并通過聘請律師來維護(hù)自身的權(quán)益，盡量將傷害降低。