1.業(yè)績創(chuàng)新高

Coupang在韓國電商市場的主導(dǎo)地位十分穩(wěn)固。

根據(jù)近期公布的數(shù)據(jù)，2024年韓國電商巨頭Coupang的銷售額突破了40萬億韓元（約合2000億元人民幣），相較于2021年的20萬億韓元翻了一倍，創(chuàng)下了韓國零售業(yè)的歷史紀錄。其中僅去年12月這一個月份，Coupang的銷售額就差不多達到了3.23萬億韓元(約合人民幣161.5億元)，將韓國其他一眾電商平臺遠遠甩在了身后。

Coupang去年銷售額突破40萬億韓元 圖源：mk.co.kr

其實去年12月，韓國許多電商平臺的業(yè)績和流量都出現(xiàn)了一定的下滑，但Coupang依舊保持了強勁的增長勢頭。從用戶數(shù)據(jù)來看，Coupang去年12月的用戶量達到了驚人的3260萬，環(huán)比增長了1.2%，不僅用戶量斷層第一，增長率也比其他韓國本土電商平臺要高。與此同時，Coupang的復(fù)購率也十分驚人，達到了83%，遠超其他競爭對手。

去年12月韓國電商平臺用戶量排行 圖源：yna.co.kr

從營收來看，去年第三季度Coupang成功扭虧為盈，營收同比增長27%至79億美元，銷售額同比增長32%至61.8億美元，營業(yè)利潤也同比增長29%至1.09億美元。不出意外的話，Coupang去年全年的總營收和總利潤或許也將達到一個新高峰。

2.有喜有憂

客觀來看，在競爭越發(fā)激烈的韓國電商市場，Coupang之所以能穩(wěn)固自己的主導(dǎo)地位，其核心優(yōu)勢就在于突出的物流體系和用戶服務(wù)。

經(jīng)過數(shù)年投資建設(shè)，Coupang在韓的物流系統(tǒng)已經(jīng)基本實現(xiàn)了智能化，不僅有自動化的倉庫管理系統(tǒng)，還大量運用人工智能和大數(shù)據(jù)來分析消費者購買行為、優(yōu)化庫存管理和制定配送計劃，這使得該巨頭在當?shù)厥袌龅奈锪鲗嵙Υ蟠笤鰪?，可以實現(xiàn)精準高效的履約，因而贏得了消費者的青睞。

當前，Coupang在韓國全境大約有100個物流中心，并且為消費者提供快速配送服務(wù)“Rocket Delivery（火箭配送）”。今年一開年，該巨頭還宣布將在2025年和2026年斥2.4萬億韓元，進一步擴展“火箭配送”服務(wù)，使該服務(wù)在2027年覆蓋5000萬消費者。不難想象，如果這一計劃能順利進行，那么Coupang在韓國電商市場的地位和影響力或?qū)⒗^續(xù)提升。

Coupang追加投資發(fā)展火箭配送 圖源：mk.co.kr

可以看到，Coupang目前的發(fā)展態(tài)勢確實十分強勁，短期內(nèi)其在韓國市場的領(lǐng)先地位也難以動搖。不過話又說回來，當前Coupang依然面臨著一些挑戰(zhàn)，比如合規(guī)問題。去年6月，Coupang就因為涉嫌利用算法操縱商品排名，以及指使員工打虛假好評，而被處以1628億韓元（約合1.12億人美元）的罰款。過了幾個月，該巨頭還因為涉嫌泄露用戶數(shù)據(jù)，而被處以15.8億韓元（約合113萬美元）的罰款。

Coupang被罰款約16億韓元 圖源：阿爾法經(jīng)濟

從長遠來看，這些合規(guī)問題可能會對Coupang的平臺口碑和聲譽造成一定影響。所以Coupang在發(fā)展電商業(yè)務(wù)、優(yōu)化物流和用戶服務(wù)的同時，也應(yīng)當注意合規(guī)問題，以進一步擴大自己的競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)可持續(xù)的高質(zhì)量發(fā)展。