1.收入創(chuàng)紀(jì)錄

在經(jīng)歷了連續(xù)兩年收入下滑后，Zalando終于重新回到了增長(zhǎng)軌道。

日前，有數(shù)據(jù)顯示，2024財(cái)年Zalando的總商品交易量增長(zhǎng)了4.5%，達(dá)153億歐元，收入也同比增長(zhǎng)了3.9%，達(dá)105億歐元，創(chuàng)下新紀(jì)錄。

業(yè)績(jī)好于預(yù)期 圖源：Zalando

另外，Zalando的利潤(rùn)也超出預(yù)期，調(diào)整后的EBIT將達(dá)到約5.1億歐元，相較于前兩年的1.85億歐元、3.5億歐元有顯著增長(zhǎng)。

Zalando起初名為Ifansho，專注于鞋類產(chǎn)品的銷售，之后業(yè)務(wù)才慢慢擴(kuò)展至?xí)r尚、生活、體育等領(lǐng)域。縱觀整個(gè)歐洲時(shí)尚電商市場(chǎng)，Zalando是有著一席之地的，因此業(yè)績(jī)情況超預(yù)期也在情理之中。

必須承認(rèn)，Zalando在過(guò)去一年的表現(xiàn)的確是相當(dāng)不錯(cuò)的。詳細(xì)來(lái)看，雖然Zalando的收入在2024年第一季度下滑，但從第二季度開始其銷售就有所改善，在三季度更是一改頹勢(shì)，多項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)上呈現(xiàn)穩(wěn)健增長(zhǎng)狀態(tài)。

其中“平臺(tái)活躍客戶量成功回到5000萬(wàn)”是一個(gè)不可忽視的積極信號(hào)，因?yàn)閆alando聯(lián)合首席執(zhí)行官Robert Gentz曾表明，“活躍用戶數(shù)量超過(guò)5000萬(wàn)是Zalando歷史上的一個(gè)偉大里程碑。”

三季度各項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)表現(xiàn)良好 圖源：Zalando

也正是因此，Zalando信心大增，在三季度財(cái)報(bào)發(fā)布后不僅對(duì)全年的業(yè)績(jī)預(yù)期保持樂(lè)觀，還上調(diào)了對(duì)2024年全年業(yè)績(jī)的預(yù)期。

2.不懈努力

之所以能重回增長(zhǎng)軌道，一定程度上也離不開Zalando在過(guò)去一年做出的種種努力。為了提高盈利能力，Zalando此前宣布將調(diào)整主要市場(chǎng)退貨政策，荷蘭、德國(guó)、意大利將退貨期限從100天縮短至30天，提高商品周轉(zhuǎn)效率。

與此同時(shí)，Zalando也在不斷嘗試想要抓住更多風(fēng)口。例如大力發(fā)展BTB業(yè)務(wù)，計(jì)劃用約12億歐元的價(jià)格收購(gòu)About You，增強(qiáng)自身BTB業(yè)務(wù)的實(shí)力。對(duì)Zalando而言，這有利于其實(shí)現(xiàn)到2028年占據(jù)歐洲時(shí)尚市場(chǎng)15%份額的目標(biāo)，此次收購(gòu)預(yù)計(jì)于2025年年中完成。

Zalando收購(gòu)About You 圖源：the business of fashion

除了在政策和方向上有所調(diào)整優(yōu)化，在用戶購(gòu)物體驗(yàn)上，Zalando同樣沒(méi)有懈怠，一直在不斷優(yōu)化消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。

據(jù)此前Straits Research數(shù)據(jù)顯示，2024年，全球先買后付市場(chǎng)的規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)到了396.5億美元，并且在未來(lái)幾年將持續(xù)保持增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)復(fù)合年增長(zhǎng)率為30.5%，到2033年，該市場(chǎng)的規(guī)模有望增長(zhǎng)到4352億美元。?

全球先買后付市場(chǎng)持續(xù)增長(zhǎng) 圖源：Straits Research

在捕捉到這一變化后，Zalando迅速出擊，與在線支付服務(wù)商Klarna達(dá)成合作，在德國(guó)、奧地利、荷蘭、波蘭和丹麥這五個(gè)歐洲市場(chǎng)推出了“先買后付”支付功能，為消費(fèi)者帶來(lái)更多支付選項(xiàng)。

另外，為了讓消費(fèi)者購(gòu)物更加輕松準(zhǔn)確，Zalando還推出了虛擬試衣間，消費(fèi)者在購(gòu)買服飾時(shí)只需要輸入身高、體重、性別等信息，就能創(chuàng)建出3D模型判斷服裝是否合身。

總的來(lái)說(shuō)，Zalando在經(jīng)歷連續(xù)兩年收入下滑后，還能成功重回增長(zhǎng)軌道，得益于其有效的業(yè)務(wù)策略、及時(shí)的政策調(diào)整以及積極的市場(chǎng)擴(kuò)張舉措。未來(lái)，市場(chǎng)環(huán)境勢(shì)必會(huì)繼續(xù)變化，Zalando仍需繼續(xù)努力實(shí)時(shí)調(diào)整，才能保持領(lǐng)先地位。