1.緊急召回

在跨境電商行業(yè)中，一旦涉及到安全問(wèn)題，都是頭等大事。

日前，澳大利亞競(jìng)爭(zhēng)與消費(fèi)者委員會(huì)（ACCC）緊急召回一款夜光睡衣，召回原因是該產(chǎn)品并未通過(guò)相關(guān)安全檢測(cè)，沒(méi)有按照兒童睡衣安全標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)注火災(zāi)警告，一旦接觸到火源或熱源，可能會(huì)被點(diǎn)燃導(dǎo)致嚴(yán)重?zé)齻闆r。

緊急召回 圖源：abc.net.au

據(jù)了解，根據(jù)澳大利亞法規(guī)，所有兒童睡衣及部分日常衣物必須通過(guò)防火性能測(cè)試，并貼上相應(yīng)的防火標(biāo)簽，如果服裝的面料不能達(dá)到防火等級(jí)，是禁止被銷(xiāo)售的。

本次被召回的這款夜光睡衣，花樣有粉色彩虹獨(dú)角獸、紫色彩虹獨(dú)角獸、藍(lán)色恐龍和太空星球服裝，目前已經(jīng)收到一份燒傷報(bào)告，一名8歲女孩穿著該睡衣無(wú)意間被火花點(diǎn)燃，導(dǎo)致身上皮膚嚴(yán)重?zé)齻?/span>。

夜光睡衣 圖源：9news

這一情況也側(cè)面暴露除跨境電商產(chǎn)品監(jiān)管的漏洞，由于對(duì)進(jìn)口商品缺乏最低安全要求，導(dǎo)致監(jiān)管上出現(xiàn)了空白，一些問(wèn)題只有在出現(xiàn)之后才會(huì)被注意到。但在事故發(fā)生后才采取行動(dòng)，對(duì)已經(jīng)受到傷害的人來(lái)說(shuō)也于事無(wú)補(bǔ)，因此在銷(xiāo)售前就進(jìn)行嚴(yán)格的安全審核才是正解。

2.頻頻暴雷

近兩年來(lái)，進(jìn)口產(chǎn)品的安全問(wèn)題已經(jīng)引發(fā)了消費(fèi)者廣泛的關(guān)注，但依舊有很多產(chǎn)品頻頻暴雷。

舉例來(lái)說(shuō)，此前也有一款兒童產(chǎn)品被曝出問(wèn)題，被美國(guó)消費(fèi)品安全委員會(huì)（CPSC）宣布緊急召回。這是Wemfg旗下在售的兒童多功能自行車(chē)頭盔，被召回的原因則是該產(chǎn)品不符合位置穩(wěn)定性、沖擊標(biāo)簽和認(rèn)證要求，可能無(wú)法在碰撞中保護(hù)使用者的頭部。

被召回產(chǎn)品 圖源：CPSC

因此CPSC表示，消費(fèi)者應(yīng)立即停止使用這款產(chǎn)品，可以選擇將其銷(xiāo)毀后聯(lián)系品牌方，得到全額退款。

實(shí)際上，產(chǎn)品出問(wèn)題并不是小概率事件，即便是一些大賣(mài)，也有可能會(huì)出現(xiàn)例外，卷入這場(chǎng)風(fēng)波。例如2024年10月，安克創(chuàng)新旗下一款移動(dòng)充電寶就被CPSC緊急召回，原因是該產(chǎn)品移動(dòng)電源內(nèi)部的鋰電池存在過(guò)熱風(fēng)險(xiǎn)，可能會(huì)造成火災(zāi)。

另外，安克創(chuàng)新投資的智能家居品牌Govee，其智能電暖器也曾因產(chǎn)品存在安全隱患，可能過(guò)熱并引發(fā)火災(zāi)和燒傷風(fēng)險(xiǎn)，被CPSC通知召回超過(guò)56萬(wàn)臺(tái)產(chǎn)品，并要求消費(fèi)者立即停止使用。

被召回產(chǎn)品 圖源：CPSC官網(wǎng)

對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，為了避免因產(chǎn)品問(wèn)題導(dǎo)致悲劇的發(fā)生，在購(gòu)買(mǎi)之前一定要確認(rèn)產(chǎn)品有安全認(rèn)證，盡量選擇有信譽(yù)的商家和品牌；對(duì)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，要加強(qiáng)對(duì)上架產(chǎn)品的審核和管理，確保消費(fèi)者買(mǎi)到的商品時(shí)安全、合規(guī)的；而對(duì)賣(mài)家來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品安全問(wèn)題也要高度重視，在出海過(guò)程中，嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量是重中之重。