一、年收3000萬賬號被封

跨境市場總是瞬息萬變，賣家永遠不會知道，明天與意外到底哪個先來。

消息顯示，近日，有一位亞馬遜賣家在海外論壇發(fā)帖稱，收到了一封來自亞馬遜的，過往從沒見過的郵件：“在審核您的賬戶時，我們發(fā)現(xiàn)了有關您的商品的其他投訴。因此，您目前可能無法在亞馬遜上銷售商品，資金暫時不會轉(zhuǎn)給您但會保留在您的賬戶中。”

亞馬遜賣家收到提示封號郵件 圖源：跨境電商跨境屋

而根據(jù)這封郵件的提示，這位賣家賬號之所以會被封，可能是因為存在“銷售假貨”的嫌疑，該賣家表示，其店鋪確實收到過4條有關產(chǎn)品真實性的客戶投訴，其中三條已經(jīng)是很久之前的事情，剩下的一條反映的問題似乎也和封號不相關。

此外，該賣家還指出，其被封的店鋪一直以來誠信經(jīng)營，店鋪評分達到1000分，是非常健康的狀態(tài)。得益于此，該賣家也成功吸引到越來越多消費者，過去一年，賬號產(chǎn)品銷售額達到400萬美金（約合人民幣2928萬元），2024年全年對比2023年單店鋪增長也達到100%。

賣家年收入達到400萬美金 圖源：跨境電商跨境屋

原本生意欣欣向榮的賬號一朝被封，也難怪這位賣家會發(fā)帖控訴。不過，針對該賣家反映的問題，亞馬遜官方目前還沒有回應，具體情況尚未可知，也希望這是一次“誤殺”。

二、大批賣家中招

不得不說，近期亞馬遜封號事件發(fā)生得確實比較頻繁。

就在上個月，一位名叫Brent Wynne的亞馬遜賣家就在社交媒體上發(fā)文，稱遭到了亞馬遜不公平處罰，旗下年營收3000萬美金的賬戶在網(wǎng)一大促期間被封，損失慘重。

賣家稱遭受到亞馬遜不公平處罰 圖源：X

據(jù)Brent Wynne的說辭，他賬戶被封的主要原因是收到虛假的侵權(quán)投訴，不過，該公司在收到投訴后的第一時間里，就直接通過多家供應商提交了平臺所需的所有必需文件以證明產(chǎn)品的真實性，然而亞馬遜卻遲遲沒有恢復其店鋪。

客觀來看，僅憑賣家一面之詞無法判定誰是誰非，唯一可以確定的一點是，隨著全球電商合規(guī)意識加強，亞馬遜對賣家賬號的審查頻率一定會越來越高，賣家必須要做好充足應對措施，如果覺得自己的經(jīng)營行為不存在問題，可以積極申訴，或者訴諸法律。

舉個例子來說，深圳大賣澤寶技術，就是因為美國子公司的亞馬遜賬號資金被凍結(jié)，無奈只能起訴亞馬遜違反供應商條款等多項協(xié)議，最終美國仲裁協(xié)會認可了澤寶技術的說法，判決被告亞馬遜需支付澤寶技術子公司248.27萬美元。

星徽股份子公司勝訴 圖源：跨境電商跨境屋

不管怎么說，亞馬遜賬號和店鋪是賣家的心血，賣家還是得打起十二分精神，準備好各種店鋪資料，同時還需合規(guī)運營，把風險降到最低。