一、年收2億賬號被封

賬號安全是每個亞馬遜賣家都十分關注的問題，畢竟如果賬號被封，賣家所有籌劃都得沒有施展之地。不過，就在年底旺季開展得熱火朝天之際，一位亞馬遜賣家卻意外中招。

消息顯示，近日，一位名為Brent Wynne的亞馬遜賣家在社交媒體上發(fā)文，稱其遭到亞馬遜平臺不公平的處罰，旗下賬號在網(wǎng)一大促期間被封禁，損失慘重。

賣家發(fā)文控訴亞馬遜 圖源：X

具體來說，Brent Wynne在帖子中指出，他是BTW Global公司的所有者和運營者，在亞馬遜經(jīng)營一家店鋪TB Superstore，多年來其勵精圖治，終于將年營收干到3000萬美金（約合2.18億人民幣），公司一度入選美國Inc.5000名單。

然而，不久前，Brent Wynne的公司卻由于虛假的版權(quán)侵權(quán)投訴受到了亞馬遜不公平的懲罰，賬號因此被封。據(jù)Brent Wynne的說辭，其公司在受到侵權(quán)投訴后就直接通過多家供應商提交了平臺所需的所有必需文件以證明產(chǎn)品的真實性，但目前為止亞馬遜依然沒有恢復其店鋪。

并且由于賬號是大促期間被關，公司業(yè)務遭受很大打擊，Brent不得不讓總數(shù)占80%的員工休假。據(jù)統(tǒng)計，封號至今，Brent Wynne已經(jīng)損失了超200萬美元。

封號對Brent Wynne影響甚大 圖源：X

基于此，為了讓公司員工和忠實客戶能得到更好的待遇，Brent Wynne敦促亞馬遜領導層介入并立即解決這一問題，同時@了大批亞馬遜高層的社交賬號，包括亞馬遜CEO安迪·賈西。

二、大批賣家中招

老實說，雖然“賬號無辜被封”是Brent Wynne的一面之詞，但此前亞馬遜平臺并非沒有存在誤判的情況，因此賣家難免對Brent Wynne感到同情。

今年Prime Day大促來臨之際，就有不少亞馬遜賣家受到平臺通知，他們的商品鏈接被亞馬遜判定為活體植物或者種子，必須在7月1日之前處理，否則鏈接就會被刪除，然而，很多賣家反饋稱，自己的產(chǎn)品并不是植物或種子，也沒有違反限制產(chǎn)品政策。據(jù)統(tǒng)計，當時有超1萬條鏈接被誤傷，甚至有賣家“一下子收到40多個績效通知”。

賣家商品鏈接被誤判為活體植物和種子 圖源：亞馬遜

當然，除了被誤判，亞馬遜賣家還遭受過其他風波。眾所周知，出于對買賣雙方負責的態(tài)度，亞馬遜平臺的審查環(huán)節(jié)向來嚴格且繁瑣，很多時候賣家即使再小心，也難免百密一疏。

舉個例子，幾個月前，就有一位亞馬遜賣家發(fā)帖表示，由于《消費者告知法案》的驗證需要，亞馬遜向其寄了一張包含關鍵驗證信息的明信片，但不幸的是，這張明信片在郵寄過程中意外丟失，賣家無法按時完成驗證流程，導致賬號最終被封，損失巨大。

賣家賬號被關停 圖源：跨境電商跨境屋

可以看到，過往幾年，亞馬遜賣家遭遇的突發(fā)狀況確實是比較多的，而Brent Wynne遭遇虛假侵權(quán)投訴的時間又正好卡在旺季大促節(jié)點上，更是令人焦頭爛額。但不管怎么說，亞馬遜賬號和店鋪是賣家的心血，賣家還是得打起十二分精神，準備好各種店鋪資料，同時還需合規(guī)運營，把風險降到最低。