1.推出購(gòu)物助手
在數(shù)字時(shí)代的浪潮下，跨境電商行業(yè)發(fā)展日新月異，消費(fèi)者對(duì)于購(gòu)物體驗(yàn)的要求也越來(lái)越高?，F(xiàn)如今，傳統(tǒng)的購(gòu)物方式已經(jīng)很難滿足現(xiàn)代消費(fèi)者的需求，更便捷、高效、真實(shí)的購(gòu)物體驗(yàn)成為他們追求的目標(biāo)。
近日，東南亞電商平臺(tái)Lazada宣布推出一款由人工智能驅(qū)動(dòng)的虛擬購(gòu)物助手AI Lazzie，為用戶提供更加個(gè)性化的在線購(gòu)物體驗(yàn)。
Lazada推出虛擬購(gòu)物助手AI Lazzie 圖源：thestar
據(jù)了解，其虛擬購(gòu)物助手將根據(jù)用戶的偏好、購(gòu)買歷史和愿望清單，為消費(fèi)者提供個(gè)性化的產(chǎn)品推薦；人工智能產(chǎn)品描述、人工智能智能評(píng)論功能則能夠幫助消費(fèi)者節(jié)省時(shí)間，更快速做出購(gòu)物決定。
其中值得重點(diǎn)一提的就是試穿模特功能，相信在網(wǎng)購(gòu)服裝時(shí)，很多人都曾因擔(dān)心尺碼不合適、款式不搭調(diào)等問(wèn)題而猶豫不決。而試穿模特功能就能很好解決消費(fèi)者這一疑慮：消費(fèi)者可以通過(guò)選擇虛擬模型來(lái)直觀地了解衣服的合身程度，與此同時(shí)，該工具還能提供個(gè)性化的尺寸建議。
實(shí)際上，Lazada在東南亞表現(xiàn)一直十分優(yōu)異。此前畢馬威與國(guó)際物品編碼組織聯(lián)合發(fā)布的《塑造亞太地區(qū)無(wú)縫電商的未來(lái)》報(bào)告，數(shù)據(jù)顯示，Shopee與Lazada依然是東南亞市場(chǎng)排名前二的電商平臺(tái)。
Shopee與Lazada領(lǐng)跑東南亞 圖源：KPMG
另外，早在今年7月，Lazada就實(shí)現(xiàn)了EBITDA（即息稅折舊及攤銷前利潤(rùn)）的正向轉(zhuǎn)變，這也是?其自2012年成立以來(lái)首次盈利，意義十分重大。
2.AI+電商迅猛發(fā)展
近兩年來(lái)，“AI+電商”的組合愈發(fā)火熱，一次次的升級(jí)也帶來(lái)了行業(yè)效率與用戶體驗(yàn)的飛躍。
舉例來(lái)說(shuō)，10月初亞馬遜就宣布推出AI購(gòu)物指南，該功能可以參考其他消費(fèi)者的評(píng)論，幫助用戶做出明智的選擇。而eBay也在不久前推出了“Magical Bulk Listing”人工智能工具，該工具上線后，賣家只需上傳批量產(chǎn)品圖片，AI系統(tǒng)就能快速生成包含類別、標(biāo)題及商品細(xì)節(jié)在內(nèi)的草稿列表。?
亞馬遜AI購(gòu)物指南?圖源：亞馬遜
而之所以讓眾多平臺(tái)都爭(zhēng)先使用AI技術(shù)，自然是因?yàn)檫@一模式有著巨大的潛力。
從數(shù)據(jù)上看，根據(jù)麥肯錫公布的人工智能狀況報(bào)告顯示，在受訪者中，有79%的人都表示“將人工智能融入營(yíng)銷和銷售中可以增加業(yè)務(wù)收入?！彪m然對(duì)于不同的企業(yè)來(lái)說(shuō)，增長(zhǎng)幅度各不相同，但總體而言，通過(guò)AI驅(qū)動(dòng)的商業(yè)戰(zhàn)略，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)至少20%的額外收入。
將AI融入營(yíng)銷和銷售能提高收入 圖源：metalnetworks
另外，從Lazada發(fā)布的《東南亞電商中的人工智能應(yīng)用》白皮書數(shù)據(jù)顯示，有51%的受訪者認(rèn)為，產(chǎn)品和賣家評(píng)論是網(wǎng)購(gòu)時(shí)優(yōu)先考慮的關(guān)鍵功能，還有88%的受訪者表示，會(huì)使用人工智能生成的內(nèi)容和產(chǎn)品推薦做出購(gòu)買決定。
因此，從多個(gè)方面來(lái)看，推出虛擬購(gòu)物助手的選擇都是益處多多的。而隨著科技不斷發(fā)展，AI也極有可能成為跨境電商平臺(tái)的有力武器，對(duì)賣家而言，要做好迎接這一變化的準(zhǔn)備，只有更好適應(yīng)市場(chǎng)，才能在出海道路上走得更加穩(wěn)妥。
文章來(lái)源于互聯(lián)網(wǎng):Lazada加碼AI賽道，推出虛擬購(gòu)物助手AI Lazzie
