亞馬遜平臺的封號規(guī)則千奇百怪，一個(gè)不小心商家的心血就可能付之東流，今天百運(yùn)網(wǎng)給大家總結(jié)了一些亞馬遜賣家容易踩的雷區(qū)，希望可以幫到各位朋友。

亞馬遜作為一個(gè)規(guī)模宏大且機(jī)遇眾多的電商平臺，無數(shù)人在此達(dá)成了自己的創(chuàng)業(yè)理想，也有眾多人黯然離場

于亞馬遜而言，最讓賣家提心吊膽的或許當(dāng)屬毫無預(yù)兆的封號之舉，有時(shí)你根本不清楚自己究竟犯了何錯(cuò)，一夜之間全部的心血便付諸東流。

賬號被封的原因有很多，你可以看看你是否中了其中某一項(xiàng)?

1. 同時(shí)操作兩個(gè)以上的亞馬遜賬號

部分賣家出于個(gè)人需求想要同時(shí)開設(shè)兩個(gè)及以上的亞馬遜賬號，這并非完全不可行，不過前提是必須事先獲得亞馬遜平臺的準(zhǔn)許。

倘若未獲準(zhǔn)許，而被亞馬遜察覺賣家通過相同的 IP 地址、銀行信息、電子郵件、稅號等去訪問多個(gè)賬號，那么極有可能會遭受封號的處置。

2. 抄襲他人的品牌產(chǎn)品

未經(jīng)授權(quán)而運(yùn)用他人的品牌名稱或者侵犯知識產(chǎn)權(quán)，此類行為均是亞馬遜著重打擊的對象。

亞馬遜對專利的保護(hù)極為嚴(yán)苛，比如您銷售某款笑臉貼紙時(shí)，在描述中就不能使用“emoji stickers”這一關(guān)鍵詞，因?yàn)椤癳moji”是已注冊了商標(biāo)專利的品牌。

商家在研發(fā)產(chǎn)品以及描述產(chǎn)品標(biāo)題和 listing 時(shí)，要尤其留意這一點(diǎn)，尊重知識產(chǎn)權(quán)，杜絕使用任何可能侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的元素和用詞。

包括產(chǎn)品外觀也是如此，在開發(fā)產(chǎn)品時(shí)不能與其他已經(jīng)獲取專利的產(chǎn)品外觀相近。盡管平臺不一定會審查得如此細(xì)致，然而在國外存在一些專門以此謀利的律師會進(jìn)行釣魚執(zhí)法，他們只要發(fā)現(xiàn)您的產(chǎn)品涉及侵權(quán)，就會購買您的產(chǎn)品然后進(jìn)行舉報(bào)，致使您被封號。

3. 避免刷單和返現(xiàn)好評

在國內(nèi)的購物平臺中，刷單和好評返現(xiàn)的現(xiàn)象可以說是司空見慣，但在亞馬遜平臺上，官方對賣家的此類行為堅(jiān)決予以反對。

部分亞馬遜賣家或許會私下悄悄進(jìn)行此類操作，沒被發(fā)覺或許還能僥幸，可一旦被發(fā)現(xiàn)，封號是必然的結(jié)果，所以建議賣家們切勿冒險(xiǎn)嘗試，若想提高銷量，還是應(yīng)當(dāng)從產(chǎn)品本身抓起。

4. 避免 標(biāo)題和描述夸張化

和標(biāo)題往往是吸引買家進(jìn)行點(diǎn)擊的首要因素，不過要留意規(guī)范對 和標(biāo)題的運(yùn)用。像“best”“NO.1”這類過于浮夸和絕對的詞匯不可使用，還有夸大宣傳、與實(shí)際商品不符的 也是被嚴(yán)格禁止的?？偠灾?，賣家在進(jìn)行描述的時(shí)候要注重真實(shí)性與規(guī)范性。

5. 賬號行為可疑

在亞馬遜上同樣存在著黑客，他們會竊取賣家的賬號并修改銀行信息來盜竊資金。亞馬遜的安全體系頗為強(qiáng)大，通常能夠迅速察覺并封鎖相關(guān)賬號。

倘若賣家察覺自己的賬號出現(xiàn)異常，懷疑遭遇盜號，也能夠主動聯(lián)系亞馬遜平臺請求封號。盡管這種封號并非由賣家自身的過錯(cuò)所致，但最終的結(jié)果依然是賬號被封禁。所以，亞馬遜賣家在運(yùn)營過程中務(wù)必要保證自己的賬號獲得保護(hù)，以防遭受黑客攻擊進(jìn)而被平臺封號。

6. 銷售違禁產(chǎn)品

亞馬遜上有著清晰的規(guī)定，嚴(yán)禁銷售違禁產(chǎn)品，由于被禁止銷售的產(chǎn)品數(shù)量眾多，在此無法逐一列舉，大家可以直接前往亞馬遜平臺進(jìn)行查看。

要是有賣家企圖偷偷售賣上述商品，很可能會致使亞馬遜賬號被封。所以，務(wù)必要遵守平臺的規(guī)則，切勿輕易踏入這個(gè)陷阱。

7. 遭到過多投訴

只要從事電商行業(yè)，就無可避免地會碰到顧客給出差評的狀況。但需留意的是，亞馬遜平臺極度重視顧客的體驗(yàn)，倘若您的店鋪收到過多顧客的投訴以及負(fù)面評價(jià)，亞馬遜或許會封禁您的賬號。

為了防止此類情況的發(fā)生，賣家應(yīng)當(dāng)為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，并且在第一時(shí)間回應(yīng)顧客的投訴，采取舉措挽回負(fù)面評價(jià)，盡力提升店鋪的好評度。

8. 避免重復(fù)鋪貨

亞馬遜明確規(guī)定賣家針對一個(gè)產(chǎn)品僅能鋪貨一次，所以在進(jìn)行產(chǎn)品上架操作時(shí)，最好事先檢查一下該產(chǎn)品是否已經(jīng)完成上架，以防出現(xiàn)重復(fù)鋪貨的情況。

依照亞馬遜的相關(guān)規(guī)定，重復(fù)鋪貨會被認(rèn)定為違規(guī)行為，極有可能導(dǎo)致封號。

9. 提供虛假物流信息

提供虛假的物流信息屬于極為嚴(yán)重的違規(guī)舉動，亞馬遜平臺能夠借助數(shù)據(jù)分析來檢測物流信息的真實(shí)性。一旦察覺您上傳的物流信息存在問題，可能會施行包括警告、暫停發(fā)貨、扣除銷售款項(xiàng)乃至封號等一系列措施。

10. 違規(guī)支付方式

在亞馬遜上存在著特定的支付方式，諸如信用卡、借記卡、PayPal、亞馬遜禮品卡、Apple pay、支付寶等等。倘若賣家試圖繞開平臺的支付途徑與顧客完成交易，極有可能導(dǎo)致封號，這將會是因小失大的。

11. 稅務(wù)問題

稅務(wù)合規(guī)在跨境電商的經(jīng)營里屬于關(guān)鍵問題，賣家必須遵循目的國的稅務(wù)法規(guī)，提前完成增值稅稅號的注冊。要是在稅務(wù)方面產(chǎn)生問題，或許會引發(fā)罰款、賬戶被凍結(jié)或者其他的法律后果。

有人會問了，那如果我的賬號已經(jīng)被封了又該怎么辦?

1. 制定解決方案并提交申請

首先要查看亞馬遜發(fā)給自己的郵件，從中找出致使封號的問題所在，明確店鋪被封的具體緣由，然后制定應(yīng)對方案。

該方案的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)涵蓋怎樣解決導(dǎo)致店鋪被封的根源，怎樣避免類似問題再次發(fā)生，清晰地闡述問題產(chǎn)生的原因以及所采取的矯正舉措。另外，還需要備好相關(guān)的證據(jù)和文件，以輔助進(jìn)行申訴

2. 對業(yè)務(wù)模式和營銷策略進(jìn)行審查

致使店鋪被封的原因或許是違背了平臺的銷售規(guī)則、遭到客戶投訴或舉報(bào)、或者銷售了不合規(guī)的商品等等，這就要求賣家對自身的業(yè)務(wù)重新進(jìn)行梳理，找出問題的關(guān)鍵所在。

假如是營銷策略出現(xiàn)了差錯(cuò)，那么就需要重新規(guī)劃新的營銷策略，可能會涉及到內(nèi)部管理乃至產(chǎn)品質(zhì)量提升等諸多方面。

3. 等待官方回復(fù)

賣家還需要和亞馬遜平臺保持良好的溝通和合作關(guān)系，配合調(diào)查和遵守平臺的規(guī)則政策，耐心等待官方的回復(fù)。在等待的過程中不要重復(fù)提交申請，一般平臺審核時(shí)間在一個(gè)月左右，如果重復(fù)提交可能會延長時(shí)間。

4. 尋找專業(yè)人士幫助

要是發(fā)現(xiàn)提交的申請未能通過，可以向?qū)I(yè)人員尋求協(xié)助，比如在社區(qū)或者網(wǎng)站上找尋相關(guān)的亞馬遜服務(wù)商，這些人通常都比較專業(yè)，讓他們?yōu)槟鷶M定解決方案，以提高恢復(fù)賬號的概率。

亞馬遜賬號被封是頗為棘手的一件事，不但申訴過程費(fèi)時(shí)費(fèi)力，而且還不一定能夠?qū)①~號取回，所以各位亞馬遜賣家務(wù)必要嚴(yán)格遵守平臺規(guī)則，查看是否踩到了上述提到的雷區(qū)，如果有就要及時(shí)糾正自身的行為，以免賬號被封，到那時(shí)就后悔莫及了。

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文章來源于互聯(lián)網(wǎng):如何避免亞馬遜賬號被封（亞馬遜賣家必看）